广东东莞，男子带着朋友去饭店吃饭。一行人刚一坐下，服务员就先上了两份开胃小菜。男子还以为是免费的，有便宜就要赚，也没有多问，又点了788元的菜品。岂料吃完后才发现，那两道开胃小菜就要收费40元，男子不乐意了，钱虽然不多，可饭店做的不地道。如果要收费，最起码要说一声。事后饭店回应，是服务员的失误。不过菜已经被吃了，钱是退不了了，等男子下次去吃饭的时候，会送点心作为补偿。

事发当天，小刚带着几个朋友来饭店吃饭，几个人好长时间没见面了。准备趁着这个机会好好的聊一聊。一行人刚进入店门口，工作人员便热情地将他们领到了包厢里面。

小刚他们前脚刚落座，服务员就端着两个小碟进来了。一碟是陈醋爆鸡脚，另一碟是酱香脆萝卜。也没多说什么，就往桌子上一放。

其中有朋友问了一句，这是什么意思？服务员微笑着回应称，这是餐前的小吃。

很多餐厅在正餐之前都会上一些餐前小菜，这种情况倒也很普遍，小刚也没有多想，还以为是免费的呢。

有便宜不赚那是王八蛋，免费的总比付钱的好。餐厅的这个举动也给小刚留下了很好的印象，在点菜的时候特意多点了一些。

可等到一行人吃完饭，小刚去付钱的时候，他记得清清楚楚，点菜一共花了788元，可小票上却是828元，足足多出来40块钱。

而多出来的那一部分，陈醋鸡脚28元、酱香脆萝卜12元。

40块钱虽然也不多，任何一个人都能掏得出来。可小刚却无法理解，当时服务员给他们端菜的时候，半个字都没提钱，从头到尾也没有任何人告诉他们，这两碟小菜是要收费的。

如果早知道这样，小刚可能就不要这两个菜了。无法释怀的小刚把自己的经历发布到了网络上，很快就引起了广大网友的关注。

绝大部分网友都认为，只要顾客没点餐，服务员自己端上来的，那就是赠与，不应该收费。

继续说。后来联系到餐厅负责人时，餐厅负责人却表示，服务员在上菜的时候没有提前告诉顾客要收费，属于工作疏忽。不过菜已经吃了，退钱是不可能的。等小刚下次来的时候，可以赠送点点心作为补偿。

商家说的轻描淡写，可实际上的问题却不小。

《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”

上述法条的核心是知情权。消费者在掏钱之前，有权知道这个东西到底要多少钱，或者是要不要钱。

在本案当中，小刚他们还没来得及点菜，服务员就主动把这两碟东西给端上来了，全程没有提收费两个字。在这种情况下，顾客就非常容易产生是免费赠送的想法。

可有人认为，归根结底还是因为小刚占小便宜的心理。就算服务员主动端上了餐前小吃，小刚也完全可以选择退掉。既然小刚没有提出来，那么餐厅也可以视为消费者接受了这个服务。

不过话又说回来了，作为顾客来说，凭什么要退掉一个自己根本就没有点，也不知道是不是收费的餐品呢？

有些餐厅会提供一些免费的菜品，用来招揽回头客，这本来就是一个非常正常的操作。甚至都已经成为很多消费者固有的思维。

在不知道是否要收费的前提下，正常的消费者根本想不到去把这个菜品给退掉。

去过广东的朋友大概都了解，在广东的餐饮文化里面，像餐前小吃、茶水、纸巾等很多东西，店里面都是默认免费的。这种免费也是餐厅待客的礼数，代表着店家的心意。当顾客习惯了这种待遇之后，自然而然的就会默认这样的方式。

40块钱也不算多，解释清楚了，这事就过去了。不过餐厅的处理方式确实让人有点无法理解，既然自己承认错误了，就应该为自己的错误而买单，而不是把弥补的机会留给下一次。

对此，你怎么认为？