“就是这么硬气！”浙江杭州，一女子到银行兑换零钱，回去之后，接到银行工作人员电话，对方在电话里告诉她，由于工作失误，给女子多兑换了5千元，希望女子能配合他们工作，把钱还回去。女子核实后，表示自己钱一分不多一分不少，不存在多拿5千元。银行见女子不肯配合，起诉到法院，强制女子退还！
（案件来源：光明网，人物均化名）
杨丽是公司一名财务人员，她接到公司经理的通知，公司要举办年会，为了增加活动的趣味性，在年会上有答题赢红包的活动，需要准备5万块钱的零钱用来包红包。
杨丽清点了一下保险柜里的现金，有六万多元，但都是红彤彤的百元大钞，没有零钱。为此，杨丽带上5万7千元现金专门去了趟银行换零钱。
杨丽把现金从窗口里递了过去，里面的工作人员瞅了她一眼，开始给她清点，然后不情不愿地给她兑换。
杨丽也没理会，她一直在打电话，不一会工作人员递给她4沓50元，10沓20元，还有10元10沓，20沓5元的，还有一些1元的纸币。
因为杨丽忙着打电话，她只是透过玻璃柜台看着工作人员用印钞机清点了两遍。所以在接过那一沓沓零钱时，作为一名老财务，她只是简单扫了一眼，就装进书包里。
随后就离开了银行。回到公司，杨丽直接把现金放到保险柜。下午的时候，她接到银行打来的电话，对方先是在电话里给她道歉。
电话里，对方解释说因为工作失误，在给她兑换零钱的时候，数错了，多给了杨丽一沓50元的零钱，共计5千元。
银行工作人员表示，她们也是在工作结束时清点现金，发现对不上账了，通过调看监控才发现的。所以，他们恳请杨丽能把钱还回去。
杨丽听了，表示自己先要核实一下。随后，她打开保险柜清点两遍，发现自己的数额正好，没有存在银行工作人员说的情况。
当银行再次打来电话时，杨丽直接告诉她，自己的钱没有问题，言外之意，请他们再核查下，问题不在她这里。
但是，银行工作人员一口咬定，就是在给杨丽办理业务的时候出现的差错，他们一再表示，如果杨丽不配合，他们将通过法律手段来维权。
杨丽见对方在电话里的语气比较生硬，她也来火了，她知道自己一没偷二没抢，就算是自己多拿了，责任也不在我，干嘛这么横！
她一生气直接挂断对方的电话。随后银行报警，警方建议他们走诉讼程序。
不久，银行还真的把杨丽诉讼到法院，要求杨丽归还5千元。那么法院会如何判决呢？
1、银行提出的诉讼理由。
首先，银行认为根据《民法典》第一百二十二条规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
银行认为，因为自己员工工作失误，多给了杨丽5000元，造成自己损失，杨丽获得利益是没有法律依据，那么他们主张杨丽返还不当利益5000元。
其次，根据《商业银行法》第五条，商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
银行认为，在银行和客户之间是地位平等的，双方都要以诚为本，不能觉得银行有错，吃亏了就要自己承担。
2、杨丽提出了抗辩理由。
杨丽认为自己没有多拿对方的5000元，并且杨丽举证，在银行的柜台前，有银行“离柜概不负责”的格式条款。
当初，换零钱的时候，她从柜台前离开，就表示业务已经结束了，她承担了“离柜概不负责”的风险，现在银行找到自己，是没有道理的。
3、法院最终的审理判决。
根据《民事诉讼法》第六十四条规定， 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
法院是看证据说话的地方，既然银行认为杨丽多拿了5000元，就要提供证据证明所指认的属实。
银行提供了一段视频证据，但是从视频上只能看到，在业务员给杨丽办理业务的时候，的确有一沓5000元现金摆在那里，办理完业务，那沓现金不见了。
银行人员推定，那5000元是被混在给杨丽5万7千元里去了。因为，在他们看来，这5000元不可能不翼而飞的。
法院审查后认为，证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。作为当事人出具的证据，必须是真实存在的。否则不予采信。但是，银行不能提供充分的证据。
于是，一审法院以证据不足为由，裁定驳回了银行的诉讼请求。
银行不服，提出了上诉，二审法院经审理，维持了宣判。
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