浙江杭州，中介方先生带客户看房，客户选中一套1300万的房产，一次性付清后，方先生应得15万佣金，可房地产商却拒绝支付：这是我们自己的客户，不是你带来的！真相究竟如何？
(案例来源：新闻报道)
方先生是杭州的一名房产中介，工作中结识客户赵女士，凭借过硬的专业能力和耐心细致的服务，方先生取得对方好感，并带她连续看了好几个楼盘。
2022年8月，他带着赵女士和她的妹妹一起去看房，3人一起来到杭州上城区德信御临云峰楼盘，姐妹俩看中位于7楼的一套大平层，总面积300多平，价格高达1300多万。
虽然价格不低，但赵女士十分钟意，2022年12月，赵女士与房地产商签订购房合同，并一次性付清1300万。
根据以往惯例，方先生作为中间人，可以从房地产商处拿到15万元佣金，他准备将其中一半返给赵女士。
这么大一笔生意，方先生为此花费巨大精力，好在最终成功成交，也算半年不开张，开张吃1年，万万没想到，煮熟的鸭子竟然会飞走！
2023年4月，售楼处工作人员告诉方先生，他无权取得这笔佣金，方先生气不打一处来，辛辛苦苦忙碌几个月，却一分钱没赚到！
为何开发商会突然变脸？
工作人员告诉方先生，售楼部安装有人脸识别系统，因为系统已经扫到过赵女士，因此赵女士属于公司客户。
开发商的意思是，赵女士曾到他们这里看过房子，所以是公司的自然客户，而非方先生带来的客户，因此无需支付方先生佣金。
双方沟通过程中，开发商还发给方先生一张比较模糊的照片，时间为2022年8月23日上午9时22分，匹配分值91.29分，显示“未提前报备”，还配有赵女士姓名。
方先生对此却有不同看法，他表示自己是当天下午16时通过系统报备，18时三人才到楼盘处看房，开发商还在客户到访后确客。
方先生的系统里，根据时间顺序，分别显示为报备推介成功、认购成功、签约成功、成交，因此他认为从软件上看，开发商认可18时是赵女士的第一次到访。
方先生认为，开发商提供的照片有伪造嫌疑，开发商声称赵女士来过，却没留她的任何看房信息、带看信息，也没有任何接待信息。
那么，开发商会如何回复？
开发商售楼处负责人周总表示，他们公司有一套风控系统，对于客户首访时间和报备时间，有十分准确的记录。
中介必须在首访前半小时报备，才算中介带来的客户，否则可能被认定为公司的自然客户。
记者对此提出疑问，公司是如何确定，系统里的照片，就是赵女士本人？她的身份信息和照片，又是从何而来？
公司表示，此事已经过赵女士授权，可赵女士表示，根本没有这回事，她对此毫不知情，而且她认为，开发商此举已经侵犯她的个人信息，方先生也质疑抓拍系统的合法性。
赵女士还告诉记者，她们平时上班都很晚，上午9点不可能去看房，言下之意照片里的人不是她。
赵女士还告诉记者，她跟着方先生一起。看了很多出楼盘，对他比较满意，如果没有方先生，她绝对不会在开发商处买房。
综合对三方的采访，真相呼之欲出，开发商不知从哪里搞来的照片，而且比对相似度高达91%，目的就是不付佣金。
面对记者，周总表示，方先生如果有疑义，可以先写一份书面说明，他会向总公司报备。
记者要求看一下风控系统，可公司不让进入，以至于记者无法准确观察到，售楼处所谓的风控系统，究竟是什么情况！
那么，此事从法律上该如何认定？
1.首先，民事活动需遵循诚信原则！
方先生带客户看房，开发商一经确客，和方先生就构成居间合同关系，只要房子成功成交，就需按一定比例支付佣金，本案中具体金额为15万。
虽然开发商声称自己有风控系统，可开发商一方只有一张模糊不清的照片，方先生和赵女士却有双方证言、系统记录为证，可信度明显高很多。
2.开发商的行为，已经涉嫌违法。
随着科技发展，人脸识别技术被广泛运用，但随之而来的风险也大大增加，有生活经验的人都知道，支付宝等识别人脸，需要本人同意。
若开发商在售楼处私自安装抓拍系统，并对客户进行抓拍，属于侵犯隐私行为，需要承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。
此外，这种行为还属于行政违法，2022年的315晚会上，就有一处房地产开发商的售楼处，违规使用6处人脸抓拍摄像头，非法摄取人脸信息94034条，被处以28万元罚款。
无论是故意伪造照片违约，还是违规获取客户照片，都是违法行为，开发商的此举不可取，相当于搬起石头砸自己的脚！
对此，你怎么看？
