眼下，电商冲击这种情况是存在着呢，消费信心是受到极大关注的，河南许昌的Retailenterprises是胖东来，它却在逆势之中实现了增长。于今年而言上半年总的销售额冲破了117亿元，这样的销售额接近去年度总销售额的七成，这样一种现象引起了业界对于实体商业转型路径来进行从新思考

业绩逆势增长

在2024年上半年，胖东来所属超市板块有销售额，其具体数值为117.07亿元，这笔销售额与去年同期销售额相比有增长，增长幅度为23.5%，这一数据表现同传统商超普遍下滑态势的业绩形成鲜明对比，全国重点连锁超市上半年销售额平均下降幅度达5.8%，胖东来展现出的业绩表现使其成为实体零售领域的独特案例。

河南许昌的那个地方，存在一个名为胖东来生活广场的场所，在工作日的时候，此地人流像织网一样密集，收银台前面常常排起长队，一些热门商品需要进行限购，这种现象在当前实体零售市场当中是特别少见的，业内人士觉得胖东来取得成功并非偶然，完全是凭借那些有独特之处的经营理念直接呈现出来的。

独特服务理念

胖东来推行了一项政策，这项政策是“无理由退换货”政策，该政策的覆盖范畴超出了常规认知，在这个政策下生鲜食品是可以退货的，而且看电影要是不满意的话还能够退还一半票价，自2023年对这一政策进行全面升级之后，退货率跟往年同期相比是有所提高的，提高的幅度为15%，然而客户复购率却提升了，提升幅度是32%。

在商品陈列这一方面，胖东来把行业惯例给打破了，别的超市常常会将打折标识放大，以此来吸引顾客，然而胖东来更看重商品品质的展现，每一个商品区域都配备有详细的说明标签，这个标签涵盖产地、储存方法以及食用建议，使得消费者购物能够更透明且更安心。

员工激励模式

于零售行业内，存在一个名为胖东来的企业，它给予员工的薪酬待遇，明显高于行业大众普遍的水准，其普通员工每月薪资可达不少于6000元，店长级别的薪金额度每年超50万元，除此之外，在这个行业中极为少见的是，该公司施行每周双休的制度安排，并且每年提供40天的带薪休假机会。

高福利政策带来显著结果，此结果是员工稳定性得到显著提升，胖东来员工流失率常年维持在的水平是2%以下该数据，此数据远远低于行业平均的30%，采取的策略是“富养员工”方式，这种策略不但提升了服务质量，还借助员工消费带动了当地经济循环，进而形成了良性发展模式。

经验分享机制

胖东来的创始人是于东来，于东来曾多次公开着重去强调“分享”理念有着相当的重要性，胖东来会把利润分享给员工，胖东来还会向外主动朝着同行开放经营数据，胖东来也会向外主动朝着同行开放管理经验，自2023年开始，胖东来已经协助了十余家传统商超作出卖场调改的行为，其重点在于提升商品质量，其重点同样是提升员工收入。

在江西等地的合作项目中，经过调改，超市销售额平均提高了25%，在湖南等地的合作项目里，员工收入增长了20%，这种开放式发展模式，打破了传统商业竞争壁垒，还为行业转型提供了可复制的样本。

政府促消费启示

各地政府传统促消费措施，多将发放消费券当作主要方式，又将举办购物节当作主要方式，据统计，2023年，全国各地发放消费券总额超300亿元，可拉动消费的乘数效应却逐年递减，胖东来的案例表明，构建能持续的消费生态比短期刺激更重要。

胖东来之获得成功，彰显且显现出消费环境去建设所拥有的重要意义，消费者处于商场之中面临如茶叶这类商品时能够“闭眼就买”，此时呈现出的信任度，可以看出质量保障体系那种完备的程度，这种信任关系去构建起来，以至于许昌当地消费的市场是维持了活跃着的状态，甚至有着吸引外地消费者专门来到此地来购物的效果。

行业转型路径https://zq.zhaopin.com/moment/38503691

胖东来在从事经营实践时表明了，实体商业打算转型，要从根本之处依照新的方式塑造经营过程各环节联系网，这个联系网从商品采购起始一直延伸到员工管理，从制定服务标准一直到利润分配的方式，每个环节都得把消费者以及员工产生的双方面满意情绪当作核心要点，这类经营模式虽然难以快速被别的企业仿照，然而却为实体商业未来该如何转型指明了方向。

当今时代，零售业所展开的竞争，已并非单纯围绕价格所展开的争夺之战，而是涉及综合体验方面的激烈较量。胖东来凭借实际所取得的业绩清晰表明，哪怕处于电商以低价进行冲击的这种形势状况下，实体商业依然能够借助提升服务品质、优化消费体验来获取发展空间。这为陷入困境的传统商超提供了转型思路。

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