长沙，一女子前往养生馆去做按摩，按照店内的规定就是，女子得要把上身的衣服都给脱掉。女子脱下上衣躺下来后，进来一位20岁的男技师。女子很惊讶，当时就拒绝了服务，敕令男子出去。没想到养生馆的老板直接嘲笑女子：你可真是孤陋寡闻，人家小伙子年纪轻轻的、长相标致、还白白净净的，这个你还不满意？ 听到老板话里话外充满了嘲讽，女子内心很不服气，感觉受到了极大侮辱，立刻就喊来自己老公帮自己维权。 （本案例参考来源：红星新闻） 黄女士肩颈时常不舒服，事发当天，她就来到长沙当地的一家养生馆，准备做一下后背按摩。 进去之后，按照店内的流程是，黄女士需要把上半身的衣服给褪去，然后趴到按摩床上等待技师过来服务。 随后，门被打开了，进来了一个技师。 当时黄女士正在闭目养神，听到技师开口讲话后，黄女士感到很诧异，因为技师是个男的。 黄女士吓得够呛，立刻就让男技师先出去，因为自己的现状很尴尬。 当男生走出去之后，黄女士赶紧把衣服穿上了，然后就去找养生馆的老板理论。 听到黄女士的质疑，养生馆老板表示：“这个是很正常的，就比如去医院就诊，也是有男医生的啊，去足浴店，也有男生帮忙洗脚。道理是一样的。” 临了，店老板还补充了一句：“哎呀，你不要这么孤陋寡闻啊！” 听到这话，黄女士就生气了，合着这意思，就是说自己没有见识，男技师进来给没有穿衣服的自己做按摩，这个就是正常的？ 瞬间，黄女士就气的不行，而店家也同意，可以更换为女技师，但是黄女士已经没有继续做按摩的心情了。 但是这件事还没完，黄女士坚持要求店家给自己道歉。 店老板拒绝道歉，还补了一句：“小伙子也就20岁，给你做儿子都行，他看不上你的！” 听完这话，黄女士立刻打电话把老公喊来了，让他过来帮忙维权。 黄女士的老公过来之后，也跟店老板进行理论。一开始黄女士老公情绪上头，拍着桌子大声喊叫，一时间也让工作人员有些错乱。 “你们自己说说，这都说的什么话，什么叫孤陋寡闻？什么叫看不上我老婆？”面对养生馆的态度，黄女士老公坚定的提出了自己的立场。 要说男技师，不管他多么年轻、多么帅气，对眼前的黄女士没有其他想法，未经同意，作为异性随意进入按摩房，这就属于一种冒犯。 在黄女士看来，这家养生馆就是有错。 最后，店内老板表示：“钱退给你，以后你也不用来了，我们也不会给你做了，下次你真的不用过来了。” 看起来店老板也是气呼呼的，因为在她看来，这就是司空见惯的，真不用大惊小怪。 在行业里，可能男技师给女的按、女技师给男的按，某种程度上来说，这个就是正常的。但是要做这样的服务项目，确实事先要先询问一下顾客的意见，接不接受？ 双方经过协调，最后店老板也给黄女士道歉了，黄女士丈夫也诚恳道歉，承认刚来的时候情绪比较激进。 虽说店老板认为这个事情很正常，认为黄女士没必要小题大做。但是真的要上了法律，这家养生馆需要承担法律责任。 根据《民典法》第一千零三十二条规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式，侵害他人的隐私权。 本案中店老板没有经过黄女士的同意，安排了异性技师过来做服务，已经侵犯了黄女士的隐私权和人格尊严。 进行按摩之前，黄女士接受了褪去衣物的规定，这个属于高度隐私的行为，养生馆作为经营场所，有义务确保服务环境的安全性和隐私性。 即便这位20岁的男技师并没有实际触碰到黄女士的身体，但是他已经进入了房间，就这个行为来看，已经侵权、已经做出了实质的侵扰。 根据《消费者权益保护法》第八条、第九条规定，消费者享有知情权、选择权和人格尊严受尊重的权利。 也就是说，消费者支付费用享受按摩服务，跟店家形成了服务合同关系。如果没有提供安全、尊重的服务环境，店家就构成了合同违约。 就此理论可知，店家需要承担侵权责任。而不是“司空见惯”这一说就可以免责。 消费沉默、并不等于默许。特别是作为养身按摩馆来说，在服务之前需要主动询问顾客的意见，这是基本的服务伦理与法律义务。 大家说说看，案中的养生馆，是否需要承担赔偿责任呢？