190元榴莲仅退款事件，店家说没有欧克的大哥帮忙，他这个案件他想立案都难，因为当地警察仅凭垃圾桶的证据，根本不能助证女的就是诈骗。

这位店家在电商平台经营一家生鲜水果店，主打榴莲销售。他每天凌晨就去市场挑选榴莲，确保每一个发出去的榴莲都新鲜成熟。

做生鲜生意不容易，损耗大，利润薄，他一直小心翼翼，生怕出现差评或者纠纷。那天，一位女顾客在他的店里下单了一个190元的金枕榴莲。他像往常一样，仔细挑选了一个果形饱满、成熟度刚好的榴莲，称重打包后，第一时间发了货。

两天后，女顾客收到了榴莲。店家还没来得及松口气，就收到了平台发来的仅退款申请。申请理由写着“榴莲全部腐烂变质，无法食用”。

店家心里咯噔一下，他对自己挑选的榴莲很有信心，不可能出现全部腐烂的情况。他立刻联系女顾客，希望对方能提供榴莲腐烂的完整视频，或者把坏果寄回来，他会全额退款并且承担运费。

女顾客只发了三张局部的果肉照片，照片里的果肉确实有些发黑。

店家要求看整个榴莲的情况，女顾客却一直推脱。店家提出可以重新发一个榴莲给她，女顾客也拒绝了，坚持只退款不退货。她告诉店家，榴莲已经全部被她扔进了楼下的垃圾桶，没办法再提供任何证据。

店家越想越觉得不对劲。他做榴莲生意这么久，从来没有遇到过收到货几个小时就把整个榴莲全部扔掉的情况。就算榴莲真的坏了，正常人也会保留证据，联系商家处理，而不是直接扔掉。他怀疑女顾客是故意骗榴莲吃，吃完后申请仅退款。

店家带着聊天记录和发货凭证去了当地派出所报案。警察接待了他，了解了事情的经过。

但是警察告诉店家，他提供的证据不足以证明女顾客存在诈骗行为。女顾客声称榴莲坏了，并且已经扔掉，没有实物可以核实。仅凭几张照片和聊天记录，无法判定女顾客是故意欺诈。警察只能帮他调解，不能立案调查。

店家感到非常无助和委屈。他辛辛苦苦赚的钱，就这样被人骗走了。他不甘心，在自己的社交账号上发布了这件事的经过，希望能得到网友的帮助。视频发出后，引起了很多人的关注。很多同样做电商的商家在评论区留言，说自己也遇到过类似的情况，最后都只能自认倒霉。

就在店家快要放弃的时候，一位叫欧克的大哥联系了他。欧克的大哥是一位专门帮助商家维权的博主，他看过很多类似的仅退款诈骗案件。他告诉店家，这种情况不是个例，很多不良买家就是利用平台规则和商家取证难的漏洞，恶意骗取商品。

欧克的大哥一步步指导店家收集证据。他让店家先去女顾客所在的小区，找到她扔榴莲的那个垃圾桶。店家按照他的指示，开车几十公里来到了那个小区。他在垃圾桶里翻找了一个多小时，终于找到了那个被扔掉的榴莲壳和剩下的果肉。

店家把捡回来的榴莲带回了店里，欧克的大哥让他全程录像，把榴莲的每一部分都展示清楚。

视频显示，这个榴莲根本没有全部腐烂，只有一小块果肉有点熟过了，大部分果肉都是完好的。欧克的大哥还让店家去查了女顾客的购物记录，发现她在多个平台都有过类似的仅退款申请记录。

有了这些新的证据，欧克的大哥陪着店家再次来到了派出所。这一次，警察看到了完整的榴莲视频和女顾客的历史购物记录，终于受理了店家的报案，正式立案调查。警察联系了女顾客，面对确凿的证据，女顾客再也无法抵赖。她承认自己是故意申请仅退款，因为觉得榴莲有点贵，想白吃一个。

最终，女顾客把190元的榴莲钱退给了店家，并且向店家道了歉。店家说，如果没有欧克的大哥的帮助，他根本不可能收集到这么多证据，更别说立案了。很多商家遇到这种事，都因为嫌麻烦或者不知道怎么维权，只能吃哑巴亏。

这件事也让更多人看到了电商商家维权的困境。平台的规则往往更倾向于保护消费者，这就给了一些别有用心的人可乘之机。

恶意仅退款不仅损害了商家的利益，也破坏了正常的市场秩序。平台应该完善相关规则，加大对恶意买家的处罚力度，同时为商家提供更便捷的维权渠道。只有这样，才能营造一个公平公正的交易环境。

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