内蒙古赤峰一处民宿因特殊店名引发大量网友讨论,店家没有取常规雅致的民宿名号,直接把入住约束规则定为店铺名称,“民宿禁止夫妻情侣入住” 的字样十分醒目,视频曝光后迅速登上社交平台热搜,不少网友分成两种观点展开讨论。
据媒体实地探访,这家民宿房源总面积有 200 多平方米,和市面上独立整租民宿不一样,属于房东自住 + 对外单间出租的合住模式,客厅、厨卫等公共区域全部共用,房东长期在房屋内居住。
房东向采访记者坦言,定下这条限制实属无奈,此前多次遭遇棘手问题。过往接待情侣、夫妻客人时,部分人员夜间发生争执,屋内声响持续到深夜,楼栋隔音效果有限,吵闹声传到邻居家中,邻里不清楚是租客产生矛盾,多次深夜上门问询,长期下来邻里关系变得十分尴尬。
除此之外订单纠纷也频繁出现。很多消费者下单前没有仔细阅读房源详情,抵达房屋后才发现需要和房东共同居住,当场提出全额退单诉求。一旦临时取消订单,平台会产生手续费损失,空置房间也会造成经营损耗,房东和租客反复协商拉扯,耗费大量时间精力。
为了从源头减少矛盾,房东索性把入住限制直接写进民宿名称,最大化放大提示效果,让租客下单前一眼看清房源规则,提前匹配自身出行需求,避免到店后产生不必要的争执。
事件传开后网友观点两极分化。一部分网友表示理解房东处境,合住房源有自主经营的权利,提前公示约束条件,反而比到店后临时拒客更坦诚;另一部分网友提出质疑,认为这种限制针对情侣、夫妻群体,容易让消费者产生被区别对待的感受。
业内法律人士给出解读,该房源属于房东自住合住住宅,经营方提前完整公示入住要求,没有强制误导消费者,该限制条款暂不违反相关法律规定,但民宿平台也提示房东,建议在房源详情页补充完整文字说明,降低大众认知偏差。
不少出行网友借此提醒,预订民宿前务必仔细查看房源标注,分清整租独立房源和房东合住房源,看清入住人数、接待人群相关规则,减少线下纠纷。
信息来源:后浪视频、中华网、新浪财经
