江苏连云港，女子吃完饭后要打包剩下的鱼，结果被店员阻拦。双方发生争执，女子报警又投诉，指责店家不让打包剩菜。店员：大姐，我们这是自助餐！

活久见，店员没想到能遇上这样的客人，吃自助餐还得揣着走。

女子来到一家人均52元的自助餐消费，肉、菜、水果、饮料、零食都是随便拿随便吃，不允许能过度浪费的情况。店员看女子是第一次来，为了给新客一个好印象，还特地少收了2元钱。

店员在女子付款时就介绍了用餐时间和用餐规则，将她带到座位后就离开了。既然是自助餐，那就是女子自己想吃啥就拿啥，店员偶尔给收一下残余垃圾。

女子吃了大概两个小时，眼看吃饱了要收拾东西离开。店员就过去提醒她带好随身物品，欢迎她下次再来。

没想到女子并没有立马离开，而是从口袋中掏出一个塑料袋，要将自己吃剩的鱼给打包带走。

店员看到后，立马出声阻止：“不好意思女士，我们这是自助餐，不能打包。”女子听到这话不高兴了，凭什么自己花钱吃饭，剩下了还不能带走。她不管店员怎么说，就把菜往袋子里装。

店员只能继续阻止，要求女子将剩菜留下不可以带出店外。女子完全不吃这一套，拿起东西就要走。店员阻拦她，多次劝说，表示这是自助餐，规定是不可以带走的。

女子看到店员多次阻拦，不乐意了，在店里大声吼叫：“你信不信我投诉你们！”

负责人听到动静抓紧过来询问情况，得知女子打包了剩菜后，轻声提醒，自助餐确实不能打包。并且告知女子在用餐前已经讲过规则，希望女士能够理解。

可是女子怎么会听呢，对于不能打包的行为不理解，还辩解说没有人告诉她不能打包。

见女子不依不饶，情绪激动，负责人也不愿意继续纠缠，想着让她拿走就拿走吧。没想到女子不愿意了：“你们说拿走就拿走，你们不追究我还追究呢！”

女子直接打电话报警，要求对店家进行处罚，不尊重她打包的行为。民警赶到现场后，了解情况后，表示这是内部纠纷，只能协商处理。自助餐有这个规定，而且已经告知了女子，对方应该是遵守。

民警帮助协调了一下，可是女子还是不同意，要求店家赔偿。女子看这件事报警解决不了，就打电话又投诉，让相关部门去调查门店，必须给她个说法。

负责人都无语了，明明是她的问题，却理直气壮。可是自己还要做生意，不愿意为了这点打包影响心情和生意，只能低头和女子认错。

负责人好说歹说，讲了一堆好听的话，终于把女子给请走了。女子带着打包的鱼离开了，临走时还吐槽：再也不来你们家吃饭了！

隔天负责人就接到了相关部门的电话询问情况，查看了监控，了解了一下真实情况。部门暂时没有对负责人进行处罚，会继续跟进相关情况。

那么自助餐是否可以打包呢？在法律上是怎么规定的？

根据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

自助餐的行业规定确实是不允许打包的，消费者买的是堂食无限食用的权益，它不同于单次消费，可以打包带走。不过这种规则应该提前告知客人，尽到提醒义务，否则这种规则就不成立。

店员已经在客人用餐前告知，尽到了提醒义务，那么女子还要打包强行带走剩余食物，就是违反了双方合约。在店员多次阻止后，还要强行带走无理取闹，如果给店内造成损失，她还需要进行赔偿。

店员的行为是合法的，而女子打包就不合理了，这件事中女子确实不占理。要是自助餐能打包的话，那么再多的东西也不够顾客带走的。

自助餐有很多东西都是默认规定，但是也必须对顾客进行提醒。如果没有做到提醒义务，店内也没有张贴明显的标识，那么顾客如果以不知情为由辩解，店家是无权阻止的。所以一定要做好提醒义务，才能避免很多麻烦。

信源：半岛晨报