虽然短期内“顾客是上帝”可以带来利润，但长期来看，它破坏了劳资关系，破坏了社会和谐。真正可持续的商业，应该建立在平等、尊重、互利的基础上。员工不是工具，顾客也不是上帝，他们都是人，都应该被当作人来对待。胖东来的实践表明，当企业真正把人格尊严放在首位，并公开用制度捍卫它时，企业才能真正开始尊重顾客，尊重职工。
虽然短期内“顾客是上帝”可以带来利润，但长期来看，它破坏了劳资关系，破坏了社会和谐。真正可持续的商业，应该建立在平等、尊重、互利的基础上。员工不是工具，顾客也不是上帝，他们都是人，都应该被当作人来对待。胖东来的实践表明，当企业真正把人格尊严放在首位，并公开用制度捍卫它时，企业才能真正开始尊重顾客，尊重职工。
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