浙江台州一家羊肉馆最近做了件挺有争议的事:老板陈先生把几名吃完饭却没有完成付款的顾客监控截图打印出来,直接贴在店里,照片没有打码。
结果照片贴出去的当天晚上,就有人回来补钱了。
事情要从2026年7月说起。
陈先生称,当时一名三四十岁的男子一个人到店吃饭,一共消费90多元。结账时,对方扫码、输入密码,还向服务员展示了付款页面,但店里后来一直没有收到这笔钱。
这次经历让陈先生很恼火。更麻烦的是,按照他的说法,店里碰到顾客吃完没有完成付款,并不是偶尔一次,几乎每个月都会遇到。
小餐馆碰上这种事,损失看起来不大,一桌可能就是几十元、上百元,可次数多了,老板不可能完全不在意。
店里原本还有个规定:哪名服务员负责的桌子出现这种情况,就要扣钱。可陈先生又觉得员工收入不高,真到发工资的时候,经常再把扣掉的钱补回去。兜兜转转,损失最后还是店里自己承担。
这次他干脆换了个办法。
陈先生原本整理出了6名近期没有结账顾客的监控截图,后来考虑到其中两人的具体情况,最终贴出了4个人的照片,旁边写的是“忘记买单”或者“没有买单”。
一名顾客是被邻居认出来后赶到店里的,解释自己当时忘了结账,把之前欠下的餐费付了。还有一人的同事看到了照片,后来代他把钱补上。收到钱后,陈先生把这两个人的照片撤了下来。
“忘记买单”或者“没有买单”这几个字其实比“逃单”更巧妙。
因为已经回来付款的人里,确实有人说自己只是忘了。店里没有收到钱是能够确认的事实,但一个人究竟是故意不付,还是忘记付款、支付环节出了问题,不能光靠一张监控截图直接判断。
可老板为什么会想到把照片贴出来,也不难理解。他后来接受采访时说,目的就是希望本人或者认识他们的人看到,然后回来把账结掉。
事实证明,这个办法确实很快见效了。
但事情也从普通的餐费纠纷,变成了另一场争议。
8月18日,陈先生接受采访时还表示,暂时不准备把剩余照片撤下来。到了8月19日,他再次面对媒体时,态度已经有所变化,承认自己把照片公开属于“一时冲动”。
这前后的变化,其实已经把边界讲得很清楚了。
顾客吃了饭,没完成付款,商家追账很正常。监控、点餐记录、收款记录,也都应该保存好。
可一旦把能够识别身份的正脸直接放到网上,事情就不只是“催人回来结账”这么简单了。有人可能确实故意不付,也有人可能只是忘记,一张照片被大量转发以后,外人很难分清这些区别。
对小餐馆来说,几十元、上百元都是自己的辛苦钱,该追当然得追。
只是越占理,越没必要让一种追账方式,最后又变成自己要处理的新麻烦。
