浙江嘉兴，女子手里有一只旧的金手镯和一条金手链，合计重量40.69克。女子想要打个金手镯，店家收了60元加工费。等打完手镯回家一复称。发现手镯只剩下27.74克，凭空少了近13克。商家狡辩称，有点损耗也正常。女子气不过打电话报了警。经过民警的调解，商家愿意赔偿9000元。女子：按当前金价，13克出头就是一万五六。要的是“金去哪了”，不是“封口费”。

万女士手里头有一只旧的金手镯和一条金手链，由于时间太长了，表面也有污渍，带出去实在没面子。于是便决定拿着这两样金首饰重新打一个光面的金手镯。

店家简单地看了一下首饰之后，开口就要了60块钱的加工费。万女士感觉价格还算公道，于是便把旧的金手镯和金手链交给了店家。

按照正常来说，店家在正式加工之前，应该当着万女士的面，把旧的金首饰复称一遍。

毕竟黄金属于贵重金属，随便一克就要小1000块钱。

可店家在融化之前以及融化之后，都没有和万女士确认克重。而万女士本着对店家的信任，也没有问。

打金的过程当中，老板娘一直凑过来和万女士闲聊。万女士本想看看加工过程，可好巧不巧的是，操作台正好位于万女士的盲区。

等新的金手镯加工好了之后，万女士当时带着离开，就感觉手感轻飘飘的，跟自己之前戴过40多克的金子分量完全不一样。

感觉店家有猫腻，万女士赶紧回到家，翻出之前的购买票据，原路折返回店里进行复称。结果显示刚打好的手镯称重只有27.74克，前后差了12.95克，接近13克的黄金不见了。

万女士怀疑是商家把黄金给偷走了，要求查看店里的监控，却发现店里根本就没有监控。而商家却解释说，重新打金，有点损耗也正常。而且还掏出了两颗小小的金粒，以及一壶装着金粉的水壶，说损耗的黄金都在这里。

万女士看了一下，这点东西加起来也就一两克。店家根本不是想解决问题，而是想推卸责任。于是选择报警处理。

警方介入之后，在中间帮忙调解。店家最后决定拿出9000块钱，准备一次性了结这件事情。

可万女士根本就不同意这个方案。按照现在的金价，13克金子的价格差不多是15000元左右，9000元的赔偿根本不足以弥补她的损失，她想要的是一个公道。

正常的手工打金确实会存在一定的损耗，不过这个损耗是非常低的。行业普遍认可的损耗约2/1000。

而万女士的损耗高达32%，完全超出了合理的范围之内。

其实黄金加工这个行业猫腻已经存在多年了，很多不良商家专门利用普通人不懂得损耗、不懂得留证的弱点，在操作过程当中故意偷金。

等事后顾客反应过来，维权却又难上加难。

《刑法》第二百六十四条，盗窃公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

本案当中，万女士拒绝协商解决。如果查实商家确实存在非法占有为目的，利用加工黄金的机会，秘密截留万女士的黄金，且涉案金额达到立案的标准，就符合盗窃罪的构成要件。

无论是什么生意，讲究的都是诚信，从来不是靠耍小聪明去挣钱，尤其是黄金首饰加工店。黄金本来就贵重，如果靠小偷小摸截留顾客的黄金，迟早会有被揭穿的那一天。

信誉毁掉了还是小事，搞不好还得承担刑事责任。

贵重的财物绝对不能只寄希望于店家的良心，保留好证据，细心一点才是保护自己财物的最好方式。

我们总说害人之心不可有，防人之心不可无，放在黄金加工这件事上，再合适不过。

对此，你怎么认为？