托尼老师收费高!云南昆明,女子去烫染头发,并在正式烫染之前,询问了店员具体价格。

重瓦下庆 2025-03-15 09:42:05

托尼老师收费高!云南昆明,女子去烫染头发,并在正式烫染之前,询问了店员具体价格。店员说大概600到1000元之间。女子表示还能接受,于是选择了一个1480元的档位。岂料,做完头发后,女子竟然被收了7680元。女子不解讨要说法,店员解释称,1480元仅仅是其中一个项目,他们一共做了4个项目,每个项目均明码标价。女子不甘吃哑巴亏,转身就将理发店给投诉了!

(来源:潮新闻)

据悉,女子陈某在3月9号这天,决定去打理一下自己的头发。

来到某理发店内,陈某首先询问店员,烫染头发大概需要多少钱?

店员热情回答,400到1000多的档次都有。陈某感觉还能接受,遂选择了一个1480元中档的套餐。

岂料,头发做好之后,陈某却被要求支付7680元。

陈某不解,我点的不是1480元的项目吗?

店员解释称,1480的项目确实存在,不过在此过程中,理发师还给陈某做了另外3个项目。

另外店员还解释,每个项目均明码收费,在提供项目期间,陈某也没有明确拒绝。

陈某终于意识到被骗了,多次协商未果后,陈某向有关部门进行了投诉。

那么从法律的角度,该如何看待这件事呢?

第一,理发店的项目收费,是否合理?

《价格法》第十一条规定,经营者进行价格活动,享有下列权利:第一,自主制定属于市场调节的价格;

第二,在政府指导价规定的幅度内制定价格;

第三,制定属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格,特定产品除外;

第四,检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为。

也就是说,理发店作为经营者,有权利根据市场需求,制定不同的价格。

第二,理发店没经过消费者同意,私自增加消费项目,涉嫌违法。

《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

另外,《反不正当竞争法》也有相关规定,对消费者选择权进行保护:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件。

具体到本案,理发店在提供其他项目时,没有对陈某进行告知,侵犯了陈某对商品、服务的知情权。

第三,陈某有权利向有关部门进行举报,维护自己的合法权益不受损害。

本案中,当发现自己的合法权益受到侵犯后,采取正确有效的法律途径,是维护自己权益的正确做法。

不过需要注意的是,依据《民事诉讼法》第六十七条第一款规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。

也就是说,陈某可以向有关部门进行投诉,不过与此同时,需要向有关部门提交相应的证据,比如消费凭证、收费标准、店内监控等,用于自己诉求的佐证。

对此你怎么认为?

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