广东一位移动20年的老用户吐槽自己159元的套餐，只有80g流量加100分钟的通话，但是他的朋友仅仅是39元的套餐，就享有80g的流量和480元的电话补贴。客服回答更让人气愤，说是对方是从8元的套餐保号升级才享有的。移动、联通、电信都是一个样，黑龙江一位联通用户投诉之后，才从158元40G调整到139元220g加1000分钟通话。而一线的营业员爆出了内幕，不是他们不想跟客户说，而是他们的工作时间通话全程都会被录音，如果客户不主动投诉，提出这样的问题，他们都不会被告知，只有客户要携号转网了才愿意对套餐升级。
