这风气怎么刮起来的?北京,一名校大学生花50元买了块滑板,结果八个月后申请退款,平台甚至都没经过店家,就直接退了款,而滑板退回来后,商家看到破旧的滑板后当场就怒了,直接把这事发到网上曝光,直言:“大学生仅退款的很多,名牌大学的还真不多见!”
楼老板介绍,一所名牌大学的学生,去年10月花50块钱买了块滑板。结果到了今年6月,差不多8个月过去了,他突然找商家说:这板子卡顿,不好用,把钱退我
卖滑板的楼老板当时就懵了。他耐心解释,8个月了,谁知道你怎么用的?卡顿可能调一下就行。但这个学生不依不饶,先是要求“仅退款”,被拒后又改口退货退款
按平台规则,超过3个月的订单,售后入口自动关闭。但这学生直接绕过系统,找平台客服协商。最后平台出面,从楼老板账户里把钱退给了买家。滑板寄回来了
楼老板收货时录了视频,板面全是磨损痕迹,轮子明显用旧了,完全是一块重度使用的二手货。他当场拒收
事情闹大后,这个学生明显慌了,在校内论坛说是帮朋友买的,朋友不想玩了就试试退一下。辅导员批评了他,他把50块钱还给了商家
可问题是,如果没被曝光呢?
前几年,为了提升用户体验,几个大电商平台陆续推出了“仅退款”规则——商品有质量问题,买家不用退货,平台直接退款。初衷是好的,打击劣质商家,保护消费者
但规则很快被玩坏了。有人买箱苹果,吃了一多半说不好吃,仅退款。有人买件衣服,穿了一个季度,起球了,仅退款。还有人专门研究怎么钻空子,薅商家羊毛。更离谱的是,网上甚至有教程,教你怎么“合理”仅退款
商家成了最憋屈的一方。东西发出去了,钱被划走了,货还在买家手里。申诉?流程复杂、周期长,很多时候平台直接判买家赢
现在这个学生道歉了,钱也还了。楼老板也没再追究。但下一个“仅退款”的人,会不会也觉得自己只是试试?
平台不能只看数据、卷服务,得把审核责任捡起来。消费者也别把“仅退款”当成免费租赁的捷径。一块滑板才50块钱,丢了良心,就不止50了


