南京一个保姆，月薪5000，陪了85岁老人三年多。家里人查监控，6月22号早上的画面，老人吃早饭的时候好像是嘴巴不舒服，跟保姆比划了一下。保姆上去就揪头发，后来还扇了一记耳光。快中午又从背后把人撂倒在地上跨过去。老人自己爬起来坐回椅子。保姆在旁边玩手机。

一段监控回放，把一家人看得手心发凉。家里花钱请来的保姆，不是帮着照顾老人，而是动手打人，你说谁受得了。

南京八十五岁高龄的郝奶奶患有轻度阿尔茨海默病症，记忆力衰退、行动反应迟缓。

家属打算聘用一名住家保姆贴身照料老人，2023 年经由天鹅到家平台雇佣姜某某上门服务，2025 年双方续签服务合同，每月薪酬定为五千元。

平台后台数据可查，这名保姆在郝奶奶家中履职时长超一千天。漫长的服务期内，家属一直以为老人被妥善照料、生活安稳，可 2026 年 7 月 1 日，老人孙女远程查看家中监控，瞬间被画面震慑愣住。

6 月 22 日清晨七点五十分，老人用完早饭之后口腔不适，伸手示意保姆帮忙查看情况。保姆没有半句安抚话语，直接扬手扇出耳光，随后拉扯老人花白的头发肆意拖拽，态度粗暴如同对待物件。

老人缩在座椅上护住头部不敢反抗，将口中食物吐出后，依旧再度遭到掌掴。

当天中午十一点五十三分，更恶劣的施暴行为发生。老人顺着餐桌缓慢移步走动，原本窝在沙发刷手机的保姆猛地起身，从身后狠狠将老人推倒，使其重重摔在冰冷地砖上。保姆没有丝毫查看搀扶，直接跨过老人身体，坐回原处继续玩手机，心肠格外冷漠。

7 月 2 日，老人家属携带监控视频、雇佣协议、就医病历前往朝天宫派出所报警。警方核实案情后，按照虐待被监护、看护人罪刑事立案，约束涉事保姆人身自由，并为老人安排伤情鉴定。根据刑法相关条款，看护人虐待无自理能力的被看护人、情节恶劣，最高可处以三年有期徒刑或拘役。

平台随后发声明，解约、拉黑、配合调查，背调和抽查要升级。听过吗，似乎每次出事都是这套话。问题在于，1000多天里，平台有没有一次上门回访，哪怕一次电话抽查，哪怕一次视频核验？家属付了管理费，管理在哪里？

老人家属黄女士话挑明了，钱交了，服务却像空气。监管如果只停在广告里，靠的是谁的良心？真到家里，只有监控说话。

更扎心的是，这不是第一次。

2025年11月，苏州有女儿通过58同城雇保姆，监控拍下对偏瘫母亲的辱骂、绑扎、拖拽；同月，哈尔滨一个不满一岁的婴儿，被天鹅到家旗下保姆反复捶打、推搡，还被踹飞。这些都上过热搜，今天又在南京重演。

你会问，要不别请保姆了？可现实是，子女上班在外，老人需要人照看，家政平台成了很多家庭的唯一选择。说到底，大家花5000一个月，图的是安心，不是心惊肉跳。

我也想起家里的事。外婆走前两年糊涂了，认不全人，却记得我爱吃她腌的酸豆角。每次去，她手抖着往我手里塞，罐子拧不开。我们没请保姆，是我妈和姨轮着照顾，累，但心安。可并不是每个家庭都有这样的条件，这才是最拧巴的地方。

退一步说，就算请了保姆，也不是天塌下来。能不能做几件实在事？平台把背调做细，把抽查做实，定期回访别省了，出现投诉有追责；雇主家里装个摄像头，定期看看回放，突发情况要有报警方式，邻居帮忙留个心。有人会说这是把人当贼防吗？但监控里那一推一巴掌，谁敢不防。

有人替保姆说压力大，可压力大不是施暴的挡箭牌。更何况对象是85岁的老人，反抗能力近乎没有。扇耳光、揪头发、从背后推倒，这不是脾气急躁，这是踩线。

也有人问，家里人竟然一点都没发现？想想看，老人患阿尔茨海默，说过就忘，挨了打可能转眼就不记得，身上青紫也会解释成磕碰，谁又能天天盯着。如果不是这段视频，这事会不会一直持续到某一天没人再追问？不敢往下想。

天鹅到家原属58同城，算是头部平台，体量大了，更该把门槛立起来。现在出事了，黑名单一拉，热词一挂，就算完了吗？下一个家庭等不起，下一个老人等不起。

刑事立案只是第一步，法条能给出惩戒，给不了信任。被打的疼痛能写进鉴定，写不出心里的惊惧。老人坐在地上慢慢爬起，旁边的人低着头刷手机，这一幕，就是很多人心里的那根刺。

信源：荔枝新闻 标题：南京保姆照料八旬老人三年，监控拍下揪头发扇耳光、推倒老人