7 月 26 日上午，郑州外卖骑手张帅源接到一笔紧急跑腿订单，下单市民来电时语气十分焦急，告知配送物品是人血白蛋白，家中病患急需用药，还主动提出送达后额外支付 20 元小费，骑手当即承诺会尽量加快配送速度，同时劝说对方不必额外付费。

这单取货地点位于天一大厦，收货地址在北三环周边，全程里程 8 公里。骑手拿到药品后立刻出发，平日里该路段正常配送时长普遍超过 20 分钟，当日一路通行顺畅、未长时间等候信号灯，他在遵守骑行安全规范的前提下适度提速，最终仅用时 17 分钟就将药品完好送到顾客手中。

见到骑手准时送达救命药品，顾客满心感激，当场扫码额外转来 50 元表达谢意，骑手几番推辞无果后收下这笔额外酬劳，该订单平台基础配送费为 16.7 元，加上 50 元打赏，单笔收入接近七十元。事后顾客将这段暖心经历发布至社交平台，不少网友留言称赞二人双向的善意，但也出现不少负面评论，有人认为 50 元额外答谢金额偏少，甚至截取片段造谣顾客并未实际支付打赏。

得知好心顾客无端遭受线上非议后，骑手张帅源内心十分难受，特意在个人社交账号发布完整订单截图、转账记录还原整件事全貌，主动为顾客发声澄清。他向媒体表示，配送本就是自己的本职工作，平台给出的基础配送费已经对应劳动付出，顾客自愿额外给予答谢本就是心意，就算没有这笔打赏，及时送出救命药品他也觉得值得。

据骑手介绍，事发后顾客看到他的澄清内容，私信提出再次补发红包表达感谢，被他直接婉拒。他坦言线上陌生网友不了解现实生活情况，仅凭主观想法随意指责普通人，会给当事人带来不小的心理压力，希望大家多一份包容，珍惜人与人之间自发的善意。

文末搭配网络舆论科普，线上打赏属于市民自愿表达谢意的个人行为，没有统一标准，不能用固定金额去衡量他人心意；网络发言应当保持理性包容，切勿仅凭碎片化片段随意指责、非议普通人，避免造成不必要的线上困扰。


信息来源：纵览新闻