广州，一男子去酒店里开房，一番整理之后就出门办事了，凌晨回来时发现房门大开，这可给男子吓得够呛，还以为屋内进贼了呢。男子房间内有相机、行李等财物高达20万，且房间靠近6楼电梯口，人来人往的真的很容易被偷。一开始酒店表示，就是专门开门通风的呢！后来调监控发现，是保洁阿姨打扫完忘记关门！

作为酒店，不保障顾客的财产安全，竟然找借口搪塞，试图逃避责任，这个行为就不大应该了吧。

（大众网，8月17日报道。）

一男子到广州出差，入住了一家酒店，他的体验感真的是极差。

要说来酒店里开房，工作人员竟然给他房门打开，也不关闭，敞开整整8个小时？这似乎就是在给路过的人启示——大家快进来看看啊，这里面有财物呢！

大家就说说，这样的行为正确吗？

一切还得回到事发这一天，男子来到广州这边出差，选定了一家还可以的酒店入住。

办理入住之后，男子就把行李都规整好，并且将自己的相机等随身财物放置在房间里。

都弄好了之后，男子就准备出门办事了，将房门锁好。

下午出门离开，晚上凌晨男子才回来，中间隔了有8个小时。

可是，当男子回来之后，发现了令自己非常无语的一幕——房间大门竟然大大的敞开着！

要知道男子的房间，就在 6楼的楼梯、电梯门口，这边真的是人来人往的，好不热闹的。

如此人多的房间门口，大门竟然打开着，这就是闹的哪一出？

男子立刻找前台了解情况，没想到前台二话不说张口就来：“您好先生，我们就是给您的房间打开了通风除湿呢！”

估计前台就是已经知道了事情的真相了，想要以此作为搪塞的借口。

之后男子继续追问，工作人员又说，店长下班了，没法帮您处理呀！

男子表示，再不处理那就要报个警了，这时工作人员才算肯配合调监控，查看事实的真相。

调监控之后发现，竟然是保洁阿姨做的这个糊涂事，她打扫完了之后，直接就给男子的房间门敞开着，也忘记关门了，随后直接延长而去。

要知道房间里，存放着不少的财物。

男子表示，有照相机、行李还有个人的贵重物品，合计有20万元的财物，简直就是拿顾客的隐私、财物安全开玩笑嘛。

看到男子的态度坚决，酒店才承认了自己的过错，认定这一切都是酒店一方的工作失误，会介入处理，给顾客做出赔偿。

到目前为止，酒店一方表示，事件还在协调处理中。

从法律的角度来分析，顾客没有退房，就等于顾客对于客房还有使用权，仍然属于受到法律保护的私密空间。

《民法典》第1198条规定，宾馆作为经营者，没有尽到安全保障义务，造成他人财物损害的，应该承担侵权赔偿责任。

如果因为第三人盗窃造成损失的，酒店没有尽到安全保障义务的，应该承担相应的赔偿责任。酒店赔偿之后，可以向嫌疑人追偿。

本案中的男子在付费入住之后，跟酒店就构成住宿服务合同违约。保洁在完成清洁打扫之后，长时间不关门，属于严重违反服务的义务。

酒店作为履行约定的一方，内部管理失调，员工培训缺失，这是导致损害发生的重要原因。

房间的大门敞开着长达8个小时，给盗窃创造了无阻碍的条件，所以过错关联极强。

即便财物没有损害，东西没有被盗窃，酒店擅自将房门打开，已经构成了顾客隐私侵权，违反了住宿合同。

对此，顾客仍然可以主张赔偿，要求酒店做出书面赔礼道歉，减免本次房费等。

根据《消保法》规定，住客跟酒店构成住宿服务合同，如果存在违约，酒店属于严重违反服务的义务。

作为酒店，提供住宿服务，需要根据行业规范执行工作。

酒店内的保洁人员，根据酒店服务行业的规定，需要依据操作规范进行工作，清扫的时候必须要封闭房门，没人的客房禁止敞开大门，而本案敞开大门竟然长达8小时，属于极端的重大管理疏漏。

如果财物发生了损失，员工清扫忘记关门，最终导致顾客的财物失窃，酒店通常需要承担30-70%的赔偿责任。

敞开大门的性质非常恶劣，在判定的时候，酒店需要承担高比例的赔偿责任。

信源：大众网