德芙终于还是道歉了。8月25日晚间，德芙发了个致歉声明，之所以道歉，是因为不久前德芙发了一个带货短视频，文案内容竟然是“跟男朋友要了很久的德芙七彩礼盒也没给我买，今天趁男朋友不在跟暧昧对象分享了，驾车2小时送了过来，很甜”。

趁男朋友不在跟暧昧对象分享巧克力，这样的内容实在是炸裂，简直挑战人的底线了。

更过分的是，有人对此进行投诉之后，德芙客服竟然还傲慢回复：“如果您不喜欢可以划走哦。”这一下就彻底引起大众怒火了，不仅文案内容中涉及到出轨情节，而且还知错不改，傲慢应对，这样的做法无论如何都说不过去。

终于，到现在，德芙撑不住了，发了个道歉声明，我仔细看了看，大概有三点内容。

第一，是说这个文案跟德芙没关系，是第三方店铺运营团队创作发布的。

第二，针对店铺客服对消费者TOUSU投诉做出的不恰当回应，表示歉意。

第三，说明了此事之后的一些后续整改措施，包括下架视频、加强人员培训、完善审核机制等。

这个道歉声明大致来说还是比较有诚意，但是笔者看了，还是感觉有些不满。笔者曾经也是比较喜欢德芙的巧克力，主要是自己买来吃，它味道的确不错，但没想到它竟然给了我这样一个暴击，不仅宣传文案内容炸裂，客服回应也傲慢无礼。

德芙究竟是出了什么问题，怎么这么草台班子？

而且，其实也不仅是德芙，最近这一两年，各个公司老是在宣传上出问题。比如说OPPO手机的母亲节推广文案，竟然写“我妈有两个老公，一个是我爸，另一个一年见两回”。这些公司的宣传团队广告团队，究竟都是招了些什么人啊？为什么老是这样？