当前，中国智能手机市场面临消费分层加剧、换机周期延长、竞争白热化等现实挑战。然而，挑战之中也有机遇。以人工智能、影像技术、折叠屏创新为代表的技术革新正在重新定义用户体验边界；高端化、出海战略、生态融合等新路径也为手机厂商打开了差异化竞争空间。
如何在不确定性中寻找确定性，把握机遇自我革新？《湾流经济评论》认为，all in AI、横竖折叠都没有错，但万变不离其宗：以用户导向为方法，达到满足用户需求的效果。
01
又爱又恨，异化的工具与疲惫的感官
智能手机发展数十年，早已成为人们工作和生活的助手：用浏览器查找资料，用微信联系生意伙伴，用淘宝网购衣服……天涯若比邻，触手可及知识的海洋。令人惊叹的效率使其一度成为最受欢迎的3C产品。
然而这几年，手机对人的异化越来越常见：一刷短视频就停不下来，即时消息推送让人24小时待命，信息茧房困住大多数人，徒增焦虑。用户是在用手机，还是被手机的信息流淹没？
存储价格暴涨，加上越来越昂贵的配件，导致手机价格越来越高，但用户的换机频率却越来越低。数据显示，全球平均换机周期突破51个月，接近4年半，创了历史新高，并反映在出货量上：IDC数据显示，2025年中国市场手机出货量同比下降0.6%，是近年来的首次下滑；同时，2026年出货量或将继续降低，同比下降2.2%。
所以从消费者行为学的角度看，当前手机行业面临的困境会不会是用户导向和用户体验做得不够极致？比如技术迭代多次，手机用久了仍会卡顿；参数叠成千层饼，拍出的照片仍有各种bug。
乔布斯的产品哲学——“从用户体验出发，而不是技术”仍不过时。知名咨询机构德勤也指出，即使到了人工智能时代，硬件虽然重要，但坚持用户导向、关注用户痛点、注重用户体验更重要。
02
埋头种因，坚持用户导向创新
vivo是为数不多长期坚持“用户导向”的厂商。很多年前，他们就聚焦设计、影像、系统和性能4条长赛道。因为这4个领域是用户最关注的体验维度，天花板也足够高，需要持续研发投入。由此可见，vivo是真真切切把钱花在了用户看得见、摸得着的地方。
比如为了让用户横拿竖握舒适不硌手，最新的vivo X300 Pro继续沿用简约直屏设计：悬浮水滴冷雕玻璃、圆润大R角、超窄四等边都配合得恰到好处。
影像方面，vivo没有变成参数怪，而是不断顺应用户需求，通过多个首发创新，满足人像摄影、风光与静态摄影、动态与纪实摄影等高频需求，以超越视觉的捕捉力，定格夜色中人像的神态与容易偏色的夕阳，留住那些稍纵即逝的瞬间美好。
还有一个让用户头疼已久的问题——老机子卡顿。长期以来，无论是iPhone阵营还是安卓阵营，手机配置越来越高，但用几年必定卡顿。后来，vivo Origin OS 5带着60个月抗老化SGS第三方认证出现了。也就是说，持续5年，搭载该系统的vivo手机依旧流畅。最新的Origin OS 6延续丝滑，并搭载到vivo X300等系列设备上。
这种长期坚持用户导向的埋头种因，结成了vivo连续多年中国市场份额第1的果。2025年3季度，vivo（含iQOO）以18.4%的市场份额拿下2025年第三季度第1，同时以17.2%的份额拿下前三季度第1，进而实现四年三个季度保持市场份额第1。
但正如vivo创始人、总裁兼CEO沈炜近期在内部年会上上所说：“意识不等于能力，共识不等于结果”。对此，vivo决定2026年要“将用户导向从意识上的共识，转化为可复用、可沉淀的系统化洞察、认知与践行体系，让它长进组织的骨子里，成为组织的核心能力。”即以7S模型为路径，让对“人”的在乎成为设计、研发、制造、供应链等各个部门的水和空气。
03
未来已来，全维度延伸用户体验
那么在未来，“坚持用户导向、满足用户需求”会往哪个方向发展呢？
目前已有一些迹象显现出来。2023年，苹果发布AR头戴式设备Apple Vision Pro，打破了空间限制，让视野穿越物理屏障，将数字化内容无缝融入现实空间，也让用户在工作、生活中有了手机、电脑之外的新选择；同时，多家手机厂商已进军机器人业务，并聚焦家庭机器人场景，满足用户健康监测、家务协助、情感陪伴等需求。
也就是说，手机厂商将通过智能终端矩阵，全维度延伸用户体验。
部分企业已经走在前面。2026年，vivo计划通过三步走计划，深入洞察用户细微需求和痛点，继续为用户提供真正有价值、有意义的产品和服务。
首先是稳基石。“蓝科技”与“黑科技”双轮驱动，夯实用户体验。比如在续航、护眼等高频、关键场景，vivo通过蓝海电池技术、定制屏幕并优化等蓝科技，确保用户体验不会因为低温、暗光等环境变化而打折；同时，不断打造“黑科技”体验，持续为用户带来新的“惊喜感”。
第二是拓边界。秉持“More Local，More Global”初心，深耕本土化创新，并精准把握不同市场的文化语境和需求侧重，让全球用户的需求都能被懂得、被重视，实现情感价值的跨国界传递。顺带提一下，vivo在2025全球手机市场份额榜中排名第四，仅次于苹果、三星和小米。
第三是升愿景。“少押注、押重注”布局未来赛道。vivo将持续“沿途下蛋”的未来科技战略布局，持续推进头显、机器人等下一代技术和体验，构建除手机之外，覆盖多场景的科技生态矩阵，打造生态型科技平台企业。
2025年，vivo发布的混合现实（MR）头显设备vivo Vision支持 180° 沉浸观影，相当于观看120英尺超大巨幕，为用户打造极致的沉浸感和互动感。
同一年，vivo宣布成立“vivo 机器人实验室”，正式进军机器人行业，研发重点为机器人的大脑和眼睛，而非硬件全身，并明确聚焦家庭与个人场景，比如跌倒预警、扫地拖地、倾听聊天等等。万联证券分析，此布局契合了中国老龄化社会趋势，体现了对用户痛点的精准洞察。
2026年，进入成熟期的中国手机市场仍就充满挑战，但vivo的决策和脚步一如既往地坚定。正如沈炜所提到的，坚守本分，笃心笃行，埋头种因，不争一时之先，择而不为；但始终心向大海，进而有为。
或许，唯有解决人的真问题，科技才有真价值吧！
参考资料：
Deloitte: On-device generative AI could make smartphones more exciting—if they can deliver on the promise
万联证券：vivo正式进军机器人行业，聚焦家庭与个人场景
