贵州贵阳，一女子家中无人时意外着火，家里明明有烟感报警器，可大火烧了三个小时后女子才接到了物业的电话。女子怀疑警报器出了问题，便去查警报记录。可谁知道，警报器其实早早就响了，但却被值班人员关掉了，值班人员还删掉了好几条警报记录。女业主找到了记者，希望能给自己讨个公道，但物业的工作人员不仅拒绝回答任何问题，还在女业主不知情的情况下进入她家，拆走了所有的烟感报警器！ 据红星新闻1月16日报道，陈女士一家住在一小区的四十八层。事发当天，家里的老人早上打开了一个小电炉，但在出门时却忘记关了。 家里几个小时都没人，小电炉也一直开着。就这样，开着的小电炉引发了一场火灾。 火灾发生后三个小时左右，陈女士接到了物业打来的电话，得知自己家里不断有浓烟冒出来，这吓得陈女士赶紧回家。 虽然火被及时扑灭，没有造成人员伤亡，但毕竟烧了三个多小时，把陈女士家里烧得一片狼藉。 事后回想时，陈女士承认是自己的失误才导致了火灾，但她想不明白的是，自己家里一共装了五六个烟感器，按理说，应该在火刚烧起来的时候就有警报，可为什么却烧了这么长时间自己才接到电话呢？ 陈女士百思不得其解，就找到了物业的工作人员，希望能查一下烟感器的警报记录。 不查不知道，这一查，陈女士才发现原来在火灾初期，烟感器的警报就接二连三地响，但当时物业的值班人员却关闭了警报，还消除了记录。火烧了三个多小时后，值班人员才给陈女士打了电话。 陈女士认为，物业的做法存在严重失误。如果在烟感器警报刚响起时就给她打电话，那么就不会造成现在的结果。 陈女士维权无果，便只好找到了记者。 可面对记者的采访，物业的领班不仅阻止了记者的拍摄，还明确表示拒绝回答任何问题。 更过分的是，记者走后，物业公司派人在陈女士不知情的情况下进入她家，还拆走了所有的烟感报警器。 那么，这件事都涉及到了哪些法律问题呢？ 一、陈女士家中老人出门时忘记关闭小电炉，而小电炉属于大功率电器，长时间通电加热引发火灾，这是导致火灾发生的直接原因。 根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 这场火灾是陈女士一家使用电器不当导致的，如果陈女士一家正确使用电器，那么这场火灾就不会发生。根据过错责任原则，陈女士一家需要承担主要责任。 二、物业公司需要承担责任吗？ 根据《消防法》第六十四条，在火灾发生后阻拦报警，或者负有报告职责的人员不及时报警的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。 同时，根据《民法典》第九百四十二条，对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。 因此，物业公司对消防设备有维护与管理的义务，在接到火灾警报等紧急情况时，应及时通知业主，采取初步应对措施并报警。 另外，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，物业公司接到火警后应立即报警启动预案，组织疏散并协助扑救。 虽然是陈女士一家的疏忽导致了火灾，但是在扩大损失部分，物业公司应当承担相应的法律责任。 三、在处理这件事时，物业公司存在明显过错行为。 物业工作人员在火灾初期接到烟感器警报时，不仅没有及时通知业主，反而私自消除了警报记录，在火持续烧了三个多小时后才通知了陈女士，耽误了宝贵的救火时间，丧失了控制火情的最佳时机。 除此之外，物业工作人员还在陈女士不知情的情况下擅自进入陈女士家，拆走了烟感警报器。 根据《民法典》第二百六十七条，私人的合法财产受法律保护，禁止任何组织或者个人侵占、哄抢、破坏。烟感报警器作为陈女士家里的设备，属于陈女士的私有合法财产，物业公司无权擅自上门拆除。 因此，物业公司的行为直接侵害了陈女士的财产所有权。 在面对此类情况时，物业公司有义务积极作为，及时采取必要措施，保障业主的合法权益。 那么，对于这件事，您有何看法？ 素材来源：红星新闻 1月16日