7月6日下午，武汉地铁2号线汉口火车站，一名女乘客前往火车站途中腰椎旧疾复发，引发腹痛、浑身乏力，周围热心乘客见状，忙帮她拎随身行李，搀扶她下车，并向站台工作人员报告。工作人员曹莉很快来到现场，发现女乘客浑身无力，无法独立站立，当即将乘客抱起。
“别怕！我们在这儿，你安心靠在我身上。”曹莉一边安抚女乘客情绪，一边引导其调整呼吸以缓解不适。
乘客不适出现呕吐症状，曹莉调整好姿势，腾出一只手顺着后背缓缓拍打安抚，她轻声对患者说，难受就尽管吐出来。


5分钟后，女乘客身体状况有所缓解，曹莉无暇顾及裤子和鞋子上沾染的呕吐污物，急忙将女乘客转至轮椅上就坐。行车值班员涂莹将女乘客推送到通风开阔区域，并送上湿热红糖水，全程陪同陪护，细心照料。


工作人员一把抱起，“别怕，有我们在，安心靠在我的身上。”，呕吐物吐在工作人员衣服上，工作人员来不及清理……被这暖心的一幕幕感动了！[比心]不是亲人，胜似亲人，这暖心的守护一定能够缓解女乘客的身体不适，还有什么比内心的温暖更令人难忘？现在各行各业树新风，真的太多暖心的故事，这样的故事每天都在上演，精神文明之火正迅速蔓延，“星星之火，可以燎原”呀！