重庆，73岁老太去银行存钱，本意是想存成理财，可随时取。谁知，工作人员一顿忽悠，老太又没啥文化，稀里糊涂的就签了合同，录了脸，在不知情的情况下，先后将75万买成了保险。几年后，老人患病，需要用钱透析，结果一分钱也取不出来了，这才知道，自己当初买的根本不是理财，而是保险，傻眼了。其儿子找到银行讨要说法，银行却一口咬定，流程合规，有意见可向银保监部门投诉！

廖先生的母亲已经73岁高龄了，重病缠身急需用钱，可是75万养老钱却一分钱也取不出来了，这让他心急如焚。

事情还要从2020年说起，那时候，张老经常去一家银行办理理财业务。

她心里清楚，自己患有慢性病，随时需要用钱，所以，她把钱存成理财，可以随时取出来。

于是，在接下来的3年里，张老太先后三次前往这家银行，购买理财。

奈何她只有小学文化，大字不识几个，每次都是在工作人员的安排下，进行操作买的理财。

工作人员倒是很热情，每次都端茶倒水的，阿姨长阿姨短的叫着，小嘴和抹了蜜似的，把张老她起哄的团团转。

几次下来，程序都出奇的一致，工作人员直接拿走身份证，然后让她签字，还上门让自己配合眨眼、人脸识别录像。

当时，张老太根本不知晓这是保险行业强制要求的录音录像双录环节，她蒙在鼓里，以为自己在办理理财。

就这样，她不知情的情况下，分别存了15万、30万、30万，累计75万元的保险。

其实，张老太身体情况一直不好，早在2019年，就确诊慢性肾病三期，后续病情持续恶化。

在2020年办理首笔业务时，已经发展为肾病四期，同时伴随糖尿病、高危高血压、心脏病多种慢性病。

到2025年，肾病进展至五期，需要长期透析维持，同年意外摔伤造成左手骨折。

2026年6月再度住院，高额医药费让家庭压力陡增。

直到2026年1月，张老太和亲戚闲聊时随口提起这笔投资，被廖先生听了，赶紧去查看，这才的知75万积蓄存的根本不是理财，而是终身寿险，在世期间很难自由取出。

张老太懵了，不敢相信这个事实，明明自己买的是理财啊？怎么变成保险了？

同时，廖先生发现，两份投保单分别标注母亲年收入50万元、20万元。但实际母亲每月固定退休金仅3800余元，也从未向银行提供过高收入证明。

廖先生认为银行有作假行为，母亲是被骗签下的合同。

银行工作人员却说，他们曾口头核实收入情况，却无法拿出对应的沟通凭证，还敷衍说，当初的收入核实只是走流程。

廖先生不干了，认为银行的做法很不地道，明明知道母亲常年患病，需要预留医疗流动资金，依旧推荐流动性极差的终身寿险，相当欺诈。

事发后，廖先生要求银行退保2024年办理的30万保单，用来支付透析，住院费用，但均遭到拒绝。

无奈之下，廖先生联系上媒体，记者联系上该银行负责人了解此事，但对方表示拒绝采访。

记者又联系上银行客服，对方回复：流程完全合规，如果家属不认可结果，可以起诉或是自行向银保监投诉。

《民法典》第148条规定：一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

廖先生可收集老人病历、虚假高收入投保单、沟通录音等证据，先拨打12378银保监热线投诉。

若协商无果，可在法定时效内向法院起诉，以银行隐瞒保险属性，虚构收入构成欺诈为由，请求撤销保险合同、退还75万保费，即便存在双录，未充分向高龄患病老人释明风险，也不能免除误导责任。