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只要数据好看,KPI达标,就是一场遥遥领先的胜利吗?大错特错!1965年,美国防长麦克纳马拉给越战定下了一个荒诞的KPI,“杀敌数” 小马拉之前是福特总裁,一个把效率刻进骨子里的数据狂魔。在他眼里,战争不是为了夺取土地,也不是为了收复人心,而是一道冰冷的数学题。他的逻辑听起来竟然很有道理, ​

只要数据好看,KPI达标,就是一场遥遥领先的胜利吗?大错特错!1965年,美国防长麦克纳马拉给越战定下了一个荒诞的KPI,“杀敌数”

小马拉之前是福特总裁,一个把效率刻进骨子里的数据狂魔。在他眼里,战争不是为了夺取土地,也不是为了收复人心,而是一道冰冷的数学题。他的逻辑听起来竟然很有道理,只要杀人的速度超过对方生孩子的速度,我们就赢了

为了完成小马拉这个疯狂的KPI,美军第101空降师接到死命令,拿下937高地。士兵们在暴雨和泥浆里整整爬了10天,活人往绞肉机里填,伤亡率高达70%。终于,幸存者把旗帜插上了山顶

按理说,付出了这么高,这么惨痛的代价,该誓死守卫了吧?可是,当满脸血污的士兵问,我们要修碉堡防御吗?前线长官看了一眼电报,却冷冷地说了一句让所有人崩溃的话,不!撤退,把这座山扔了。士兵疯了,死了这么多人,刚拿下来就要扔!

然而,长官接下来的回答才真正揭开了那个最残忍的真相,因为上面的KPI只是“消灭敌人”,现在敌人死了,这座山的价值就清零了,留着它只会增加成本

这就是整场战争最荒诞的地方。在小马拉的excel表格里,士兵不是活生生的人,只是一行行耗材。美军像一群不知疲倦的机器,攻下山头,数完尸体,然后撤退

结果就是美军前脚刚走,越南人后脚就回来了。

美军在同一个地方打了100次胜仗,流了100次血,但他们从未真正拥有过这个地方。所有的牺牲,都只是为了让华盛顿报表上的那个数字稍微好看那么一点点

但这还不是最离谱的,更可怕的是,为了凑齐小马拉那个该死的KPI,士兵开始把平民计入指标,结果杀一个平民就制造10个仇恨你的家属

小马拉在空调房里看着数据遥遥领先,却不懂为什么敌人越杀越多,他算准了每一颗子弹的成本,却唯独算不懂人心的账

美军想的是怎么刷完数据回家,而越南人想的是怎么和你同归于尽,甚至直到美军仓皇撤离西贡的那天,小马拉手里的报表依然显示我们在赢,数据遥遥领先

这就是著名的“麦克纳马拉谬误”

他用几万人的性命告诉我们,当掌权者开始为了指标而牺牲常识,为了给上级一个交代,把生命当成数字游戏时,无论报表做得多漂亮,无论数据多么遥遥领先,等待他们的,注定是一场毁灭性的崩塌