母女二人一起买高铁票，她准备让女儿单独坐一个座位，就需要给女儿买一张儿童票，座位却被迫分开，3岁女儿的座位被分配在相隔8节车厢的静音车厢。5月19日，铁路12306客服回复，当余票不足时，旅客的席位只能随机分配，是没办法挑选的。小编觉得，首先，这随机分配是符合规则的，所以12306做得并没有任何毛病。但是，小编也是希望，规则是死的，人是活的，之后系统可以进行完善。像这样的情况，孩子才3岁，将孩子与父母分开，就显得不人性化了。还比如说如果是老人与家属买票，把老人与家属分配到两节距离远的车厢也显得不人性化。你们觉得呢？
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