近日

大疆在官网提前挂出

“双十一”促销信息

多款产品价格

直降数百元至上千元

此次是大疆少见的

大力度促销活动

但随即便因线上线下

购买渠道的价保权益不同

而引发广泛争议

话题“大疆预告降价

已购买消费者退货维权”

也登上微博热搜

大疆多款产品大幅降价，最新回应

大疆京东自营旗舰店显示，大疆确实有多款产品降价，涉及户外电源、云台相机、运动相机、手机稳定器、无线麦克风、无人机、扫地机器人。其中，户外电源Power 1000 V2直降900元，Power 500直降500元，云台相机Pocket 3最高降价900元，运动相机Action 4最高降价1129元，手机稳定器Mobile 7P降价200元，扫地机器人ROMO最高降价300元，无线麦克风MIC 2最高降价800元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元，航拍机Mini 4 PRO最高降价1478元。

对于已购买的消费者，大疆客服表示，日常提供7天价保服务，订单支付时间后的7天内可申请价保。

此前，部分在山姆门店购买大疆产品的消费者在社交平台吐槽被山姆拒退差价或退货。10月10日，四川一名消费者崔灿告诉记者称，自己9月17日在山姆成都天府新区门店花费3519元购买了大疆Pocket 3，现如今降价660元，经与客服沟通，对方拒绝退差或退货。

对此，山姆回应称，自(大疆)促销活动开展后，山姆积极与品牌方沟通协调，迅速制定会员补偿方案，以确保会员权益得到充分保障。针对此次促销，在2025年10月2日至8日期间购买该商品的会员可凭购买凭证，在10月31日前到线下门店享受特殊补贴服务。

10月10日，记者从多地线下门店获悉，不同地区价保政策不同。广州、武汉多家大疆线下门店店员表示，公司对线下门店统一推出7天价保方案：10月2日至10月8日七天内在线下门店购买相应产品的消费者，可获得价保保障，但对于10月1日及此前购买的消费者，目前还在等待最新政策。

北京地区则有线下门店推出三十天价保政策：7天内退全额差价，15天内退差价80%，30天内退差价50%。一位北京线下店店员告诉记者，大疆目前没有直营店，不同价保政策主要取决于不同经销商。

对于一线销售和二手市场而言，此次大幅度降价都显得“措手不及”。一位武汉授权店店员告诉记者，他们在国庆期间4日才收到总部统一发放的降价通知。另一位广州线下店店员告诉记者，目前收到公司七天价保通知，但需根据具体情况进行登记向大疆反馈上报，获批后才能确认是否能够保价。他表示，国庆前并未提前获知促销活动，活动前夕才收到通知要求活动预热。

大疆：系“双十一”常规促销 律师：企业没有义务提前告知

大疆方面表示，本次价格调整是大疆为“双十一”推出的常规促销安排。为帮助消费者提前了解价格信息、更好地规划购买决策，大疆通过相关渠道对此次调整进行了预告说明。

“我们注意到由此引发的关注与讨论，也高度重视每一位用户的反馈。目前我们正通过各个渠道积极沟通，为用户提供清晰指引与必要支持。我们充分理解用户的心情，也将持续倾听各方声音，不断优化相关的服务与沟通机制，致力于为用户提供更好的体验。”

业内人士分析认为，大疆选择在“双十一”前夕启动降价，是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额。不过，对于刚发布不久的新品而言，短期内的降价可能会对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成一定影响。

而对于消费者普遍关注的线上线下售后差异问题，上海大邦律师事务所高级合伙人、律师游云庭表示，何时降价、降多少是企业自主经营权的问题，大疆没有义务提前较长时间公布降价计划。商家按法律规定进行操作并制定退换货的政策，这没有问题，如果能向消费者提供更优惠的条件也是合理的，且有助于渠道的口碑建立。还有业内人士指出，由于线上平台与线下经销商渠道在运营模式、成本结构等方面存在的客观差异，品牌方要实行完全统一的退换货与价保策略，有现实难度。这一问题在消费电子及其他零售行业中也普遍存在。

来源：都市快报、界面新闻、湖北日报、中国经济网等 编辑：任华飞