近日，浙江杭州一女子骑电瓶车从隔壁小区“抄近路”，未按开门按钮通行被道闸门打到髌骨脱位，向物业索赔遭拒，物业称其非小区业主且违规通行，网友则调侃“若撞坏道闸，她会赔吗”，事件聚焦私域规则与责任划分问题 。

事件核心

1. 事发经过：杭州徐女士长期借邻小区抄近路，道闸曾为感应式，事发时已改为按键开启，她未按键通行被道闸打到左膝致髌骨脱位，医生建议手术 。

2. 双方争议：女子认为物业需担责；物业强调其非业主、违规通行，无赔偿义务 。

3. 舆论焦点：网友质疑女子“越界在先”，反问若撞坏道闸是否赔偿，讨论集中于规则意识与权责对等。

法律责任与关键判断

- 女子责任（核心过错）：

- 未经许可进入小区私有区域，属擅自通行，违反管理规定。

- 未按新规按键，凭旧习惯通行，是事故直接诱因，需负主要责任。

- 若撞坏道闸，依据《民法典》第1165条，因过错致财产损害需赔偿。

- 物业责任（看安全保障义务）：

- 依据《民法典》第1198条，物业对公共设施负有维护与安全保障义务。

若道闸改手动后未设清晰警示、设备维护不到位或操作异常，可能承担部分责任；若措施到位，责任极小或无责。

- 责任结论：女子违规在先、过错显著，若物业已尽安全保障义务，女子大概率自负全责；物业存在管理瑕疵则可能分担小部分责任。

维权与合规建议

- 女子维权：固定监控、医疗单据、现场照片等证据，先协商，无果可向消协或主管部门投诉，或诉讼。

- 物业合规：确保道闸警示清晰、维护记录完整、操作规范，降低管理风险。

- 公众提示：尊重小区私有属性与管理规则，通行前留意标识、按规操作，不凭经验冒险。

事件反思

个人便利不能凌驾于公共与私有区域规则之上，越界需担责。物业也应尽到清晰提示与安全保障义务，双方权责对等，才能减少类似纠纷。

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