海南海口，男子看中一辆车，销售人员告知:想要申请购车优惠，必须先交1000元意向金，才能审批折扣。男子当场转账，过了几分钟，男子又决定不买了，想要回退款。销售人员却表示，按照协议，顾客单方面放弃购车，意向金不退。男子却称，自己年纪大，单据字那么小，自己完全不知情，要求退款遭到拒绝。男子无奈向记者求助。

韦先生在汽车店刚交完一千块钱、签完字，前后才短短几分钟时间，自己临时决定不买车了。

可当他主动上门想要退回钱款时，却被汽车店直接拒绝。

双方僵持不下，韦先生怎么沟通都没用，只能求助记者帮忙维权。

事发当天，韦先生来到当地一家汽车店看车。

看中车型之后，销售人员告诉老人，店里目前有购车优惠，但是优惠不是随便就能享受。

想要申请低价折扣，前提必须先交1000元意向金。

只有交了这笔钱，门店才可以向公司报备、审批优惠价格。

韦先生想着能省钱买车，没有多想，当场配合工作人员，转账1000元，并且在店里的单据上签了名字。

谁都没想到，签字、交钱全程不到十分钟。

韦先生和随行家人简单商量过后，觉得当下并不适合买车，于是临时改变主意，决定放弃购车计划。

既然不买车了，韦先生觉得钱理应全额退回。

于是他第一时间找到销售，礼貌提出退款请求。

可让他意外的是，汽车店态度非常坚决：钱不退！

门店给出的理由很标准:优惠已经帮你审批成功，协议白纸黑字写得很清楚。如果是顾客单方面放弃买车，意向金不予退还。

听到这番话，韦先生特别委屈。

他称自己年纪大、视力不好，当时单据密密麻麻全是小字。

销售只催着签字，根本没有逐条讲解条款，他完全不知道，几分钟不买车，钱就不退这一条规则。

车没定、优惠没享受、没占用资源，几分钟的时间，凭什么一千块直接被扣掉？

但车行坚持按协议办事，坚决不退钱。

韦先生反复沟通、解释，始终没有结果，无奈之下只能求助记者介入调解。

记者了解完整经过后，也帮老人和门店进行了耐心沟通。

最终汽车店松口，把1000元意向金全额退还给了老人。

那从法律角度看，白纸黑字签了字，到底该不该退钱？车行到底有没有错？

我们普通人买东西，总觉得：签了字、盖了章，就百分百算数。

但不是所有签字，都具备法律效力。

首先，大家一定要分清两个词：意向金 和 定金

这两个词只差一个字，但是法律结果天差地别。

根据《民法典》第587条规定：定金具有法律约束力。顾客自己反悔不买，商家可以合法不退。

但老人交的是意向金！意向金只是购车诚意金、预付款，不属于罚则定金。

哪怕合同写了“不退”，也不能直接强制扣钱。

《民法典》第496条规定：商家自己打印好的小字格式条款，凡是加重消费者责任、免除商家责任的隐形条款，商家必须主动提醒、主动告知、重点说明。

如果商家只是让你随便签字，没有口头告知、没有标红、没有重点提醒，消费者不知情的情况下，这条不退钱的条款，法律上等于无效！

韦先生年纪大、看不清小字，车行未提前告知“弃购不退”的核心规则，属于没有尽到告知义务。

所以车行扣钱，并不合法。

通过这件事，也给所有准备买车的人提个醒。

很多汽车店的销售，为了锁客、留住订单。

都会用“申请优惠、锁定价格、名额有限”为由，让顾客先交意向金、快速签字。

大多数人不好意思细看、不好意思问，草草签字。

一旦反悔，才发现密密麻麻的小字全是坑。

真正的正规经营店家，不是靠隐形条款困住消费者，而是提前讲清规则、透明消费。

而作为消费者，我们也要记住：任何钱、任何字，不懂绝不签，不清绝不付。

别因为不好意思，最后吃了大亏、有苦说不出。

大家对这件事怎么看？评论区一起交流。