女子凌晨网购，发现14400元的梵克雅宝项链竟然只要55元，女子欣喜若狂，觉得自己捡到宝了。可没想到，两天过后，品牌方打来电话说，希望她主动退款，并将拿出5元作为赔偿金。

这件事发生在8月19日00点50分。

忙完一天工作的女子深夜网购，打算挑一条项链犒劳自己。翻来翻去都没有心仪款式，疲惫之际，一条原价一万四千多的蝴蝶项链，页面标价居然只有55元。

女子又惊又喜，再三确认之后，怕错过福利赶紧付款下单，满心期待收货，连上班的时候都忍不住畅想戴上项链的样子。

万万没想到，两天之后一通品牌方的电话，直接打碎她的期待。对方告知是系统出现bug，希望女子主动申请退款，只愿意给出5元作为补偿。

订单迟迟不发货，女子按照指引申请平台介入，最终出于同为打工人的共情，她选择接受这个处理结果。

这件事被发到网上之后网友吵成一团。一部分人觉得平台犯的错，不该让消费者买单；也有人认为悬殊差价明显属于系统失误，不该抱着占便宜的心态。

从法律角度来说，按照《民法典》重大误解相关条款，标价远低于实际价值，商家有权通过法定途径申请撤销订单，但不等于可以单方面打电话就要求顾客退款。

这件事更值得我们深思，这次出错的是首饰，如果是救命药品出现标价错误呢？系统漏洞带来的时间损耗，消费者的等待成本，同样应当被看见。

bug不能成为商家简单脱身的挡箭牌，商家出错之后该承担什么样的责任，补偿标准怎么界定，都是网购时代绕不开的现实问题。

一边是商家的系统失误，一边是消费者的捡漏期待，情理与法律之间，这件事到底怎么处理才算公平？欢迎大家说说自己的看法。梵克十花项链