一是杀熟差别定价,低价大流量套餐仅限新用户,老用户难办理,长期承担高价资费。
二是升档易降档难,推销电话诱导免费升级流量包,优惠期结束自动扣费;调低套餐层层设阻,合约解约常索要违约金。
三是隐蔽增值扣费,在用户不知情时开通彩铃、会员等服务,小字隐瞒收费规则。
四是套餐暗藏限制,标称无限流量实则达量大幅限速,宽带、手机号捆绑绑定消费。还有APP隐藏低价保号套餐,需特殊渠道才能办理,整体偏重拉新、轻视存量用户权益。
[笑哭]

一是杀熟差别定价,低价大流量套餐仅限新用户,老用户难办理,长期承担高价资费。
二是升档易降档难,推销电话诱导免费升级流量包,优惠期结束自动扣费;调低套餐层层设阻,合约解约常索要违约金。
三是隐蔽增值扣费,在用户不知情时开通彩铃、会员等服务,小字隐瞒收费规则。
四是套餐暗藏限制,标称无限流量实则达量大幅限速,宽带、手机号捆绑绑定消费。还有APP隐藏低价保号套餐,需特殊渠道才能办理,整体偏重拉新、轻视存量用户权益。
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