离谱!上海,一名法拉利车主把车子送去保养,第二天下暴雨,车主在家里刷视频,就看到一辆红色法拉利在暴雨天涉水出行,排水管都在出水,一看车牌号车主懵了,这不是我的车吗?它不应该在保养吗?
上海前段时间迎来大范围特大暴雨,多条主干道大面积积水,不少私家车看到深水路段都会靠边等候,生怕积水倒灌损伤发动机,一名法拉利车主的遭遇,却比车辆泡水更让人憋屈。
车主谭先生半年前入手这辆红色法拉利,落地总价数百万,平日里开车格外小心,路上遇到坑洼、积水都会提前减速绕行,日常清洁保养从不含糊,十分爱惜这台超跑。
事发前一天,他按约定把车送到合作维修门店做常规养护,交付钥匙时特意反复叮嘱工作人员,保养全程把车停进室内车库,没有他的允许不要挪动车辆。
在谭先生的认知里,车辆送修等于全权交由门店保管,所有人员只会围绕保养项目操作,绝不会私自开上路兜风。送完车之后他便回家休息,第二日当地发布暴雨预警,窗外大雨倾盆,他索性居家刷短视频打发时间。
一条路人随手拍摄的街景视频突然推送过来,画面里一台红色法拉利正在积水很深的主干道快速行驶,两侧溅起巨大水花,车尾排气管持续向外喷水。谭先生下意识看清车牌号码,瞬间浑身一震,这串数字正是自己刚送去保养的爱车,瞬间怒火涌上心头。
视频拍摄者还配了文案,感慨有人百万豪车不怕泡水,暴雨天专门开出来炸街,完全不知道车辆属于店内保管状态。谭先生立刻截图保存完整视频,第一时间拨通门店负责人电话核实情况,对方起初还试图搪塞,谎称车辆停在车库从未外出,直到谭先生放出实拍视频才无话辩驳。
后续门店负责人承认,店内一名年轻员工贪图新鲜感,趁着暴雨没人看管,私自拿走车钥匙把法拉利开出门兜风,特意选择积水路段感受超跑涉水的视觉效果,尽兴之后又悄悄把车开回店内,企图掩盖私自用车的行为。
专业汽修人员介绍,这款法拉利底盘离地间隙不足十厘米,进气口位置偏低,并不具备涉水行驶的能力。
路面积水一旦漫过轮毂,雨水极易倒灌进发动机气缸,直接造成活塞、连杆损毁,整套发动机更换维修费用动辄几十万;车身遍布精密电控传感器,雨水浸泡会引发线路短路,内饰、底盘配件也会出现锈蚀隐患。
我认为整件事里门店存在双重严重过错,一是没有落实客户车辆保管制度,钥匙随意交由员工取用,无人看管待修车辆;二是员工私自挪用客户贵重车辆,还在极端暴雨天气开去深水路段行驶,主观上放任车辆受损风险,完全无视车主提前交代的要求。
市面上正规维修门店都有明确规则,除必要短途路面试车外,未经车主书面许可,严禁任何工作人员私自动用客户车辆,试车也会避开积水、烂路等危险路段。对比这家门店松散的管理模式,就能看出日常监管存在巨大漏洞,才会纵容员工随意开百万豪车外出过瘾。
结合相关法律规定,车主和维修门店形成承揽保管合同,门店有义务妥善保管交付的车辆,未经许可擅自使用属于违约行为。私自驾驶途中造成车辆进水、零件锈蚀、发动机受损,全部维修费用、车辆贬值损失,都需要门店全额承担;如果产生违章、交通事故,责任同样由门店兜底。
我判断这名年轻员工从一开始就抱着侥幸心理,觉得暴雨路人拍摄视频不会流传到车主手中,兜完风悄悄开回就能瞒天过海,完全没有考虑一旦车辆严重泡水,会给门店和车主带来巨额损失。门店管理层疏于管理,没有设置钥匙管控、车辆进出登记流程,才酿成这次离谱纠纷。
这件事也给所有汽修门店敲响警钟,客户托付车辆是一份信任,不能任由员工肆意挪用、糟蹋贵重车辆。松散的管理制度看似省事,一旦出现泡水、事故、违章,门店要承担高额赔偿,口碑也会彻底崩塌。
信任从来不是无底线消耗的资本,不管是维修门店还是工作人员,都要守住行业本分,妥善保管客户财物,杜绝私自挪用车辆的行为。一时猎奇过瘾,最后只会付出沉重的经济代价,得不偿失。
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