最近重庆接近四十摄氏度的高温天气，渝北区一位车主把车停在地库五小时，室外三十九度，刚开出不久仪表就跳空悬报警，车身一侧直接塌下去，只能叫拖车。众多车主在车友群同步了同款故障经历，车辆在地库静置后上路出现空悬漏气、单侧或整体塌陷。

小鹏客服早先解释称，高温下悬架频繁调节会让压缩机进入热保护，建议先停车降温，该说法没能说服车主。车主们普遍认为自己是合规正常用车，大批量同款故障不合理，质疑空悬设计或零件耐温不达标。

7 月 15 日，小鹏汽车通过“鹏友大管家”在社区发布公告，就X9高温空气弹簧故障正式致歉，并把前空簧系统质保从5年12万公里延长到8年16万公里。保障范围包含前空簧滑柱总成、供气单元、供气单元电磁阀盒、储气罐四类核心配件，该质保权益跟随车辆流转不受车主变更影响，车辆过户后新车主依旧可以完整享受对应保障。

官方完成全线排查后对外说明，故障出现的根源是零件供应商生产工艺出现波动，对应批次车辆空簧气室在高温环境里会产生缓慢漏气的情况。