河南郑州。9月28号，女生陪着朋友一起来这家店里就餐。朋友点了一份6块钱的拌面，女生自己也消费了13元，两个人拼桌坐在一张桌子上用餐。

当时正是中午饭点高峰，店里坐得满满当当，不少到店的客人找不到空位。商家看见女生没有点主食，误以为她只是单纯陪着朋友白占座位，当场就不乐意了。全程就站在女生的桌子旁边，不停指责她占着座位，耽误店里接待其他客人。

店家当场语气强硬，对着女生说：“没位置进来干嘛，不吃饭就出去。”还提出把桌上食物打包，让她们离开。

女生委屈地解释，自己就安安静静待在桌边，什么都没做，硬生生被店家当众数落了十几分钟。

视频里能听见女生试图和商家沟通：“我们也理解你啊，但是也别撵我们呀。”

可商家并不听，反复念叨“你真啰嗦”“你下次以后别来”“我不做你的生意”。

店家也有自己的难处，店铺一年房租几万块，店里每一个座位都是成本。高峰期一桌座位特别宝贵，如果有人只是陪同不点主食，别的客人不愿意拼桌，很容易流失生意。

可女生这边觉得无法接受：明明自己已经花钱消费了，只是没有点拌面主食，凭什么要被当众驱赶、不停指责？双方争执不下，现场的画面也被记录了下来。

网友看到后评论说：开门做生意，人家已经花钱消费了，又不是空着手进来白坐。就算座位紧张，好好沟通不行吗，堵在桌边骂十几分钟，格局太小了！
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也有的网友说：说实话高峰期店里座位紧我能理解，但解决办法不是当众数落客人。可以提前贴个提示，而不是客人坐下消费了，再赶人。
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还有的网友说：这不是占座白嫖，人家点了东西！只要产生消费，就有使用座位的权利，商家这个做法实在太败好感。
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更有网友表示：换位思考，换作是我吃饭被人站旁边一直数落，我也会生气。做生意和气生财，这么吵架，生意怎么长久。

我想说，做生意讲究的是和气生财，但这件事里，商家完全搞错了底线。

饭点客流大，座位紧张，房租压力大，这些难处大家都能理解。店里如果有就餐限制，比如必须点主食、陪同人员不能就座，完全可以提前贴在门口，明明白白告诉顾客规则。但不能等客人已经进店消费，坐下用餐之后，再站在桌边当众指责，持续言语施压。

女生不是白蹭座位，她已经消费13元，是实实在在的消费者。只要付了钱，就有正常就餐的权利。店家可以提出建议，但没有权利当众驱赶、持续指责客人。

做生意拼的不只是饭菜口味，更是待人的分寸。一味盯着座位的利用率，丢掉了服务和尊重，就算当下多接待一桌客人，流失的却是大众的信任。生意要想长久，从来不是靠强硬撵客，而是靠善待每一位进店消费的顾客。

很多人说，现在实体店不容易，要互相体谅。可体谅从来都只是双向的，不能只要求顾客体谅商家，商家却不尊重花钱消费的顾客。

生意的根本，永远是先尊重人，再谈赚钱。

素材来源：江北融媒