一、购车初衷与合同签约过程中的疑问

2025年2月，消费者李某前往合肥市长丰县双凤经济开发区阜阳北路与金鸿路交口一家4S店购车，期望顺利购入心仪车辆，但在签约环节遇到了不寻常的操作。2月16日中午12点左右，李某抵达该4S店，与销售人员洽谈后达成购车意向，并当场支付一千元。按照常规购车流程，双方通常会及时签订合同，但销售人员以合同事宜需处理为由，告知需次日签署电子合同，且当天未提供任何书面凭证，这让李某感到疑惑。

2月17日晚上，李某收到的电子合同存在不一致之处。《汽车销售合约书》显示，卖方并非其购车的合肥4S店，而是芜湖某御汽车销售有限公司。合同约定车辆型号为2025款海鸥飞翔版，购车价69100元，合约总金额69200元（含100元综合服务费），签署日期为2025年2月18日。李某表示，他全程在合肥4S店洽谈，未与芜湖某御汽车销售有限公司有过任何沟通，也未同意变更合同主体，合同卖方与购车门店不一致，李某对此流程的合规性存在疑问。

此外，签署电子合同前，李某始终未见到车辆实物，销售人员称无需到场，后续会安排车辆事宜。2月17日晚上，销售人员还要求李某向个人账户转账1万元，承诺多收款项会返还。根据支付宝转账电子回单，李某于2025年2月17日21:51向名为李某青的账户转账1万元，后续收到5900元返还。但该转账方式与《汽车销售合约书》中“款项需支付至指定对公账户，工作人员无权个人收款”的约定存在明显不符。

二、提车验车中的多重问题暴露

2025年2月19日提车时，李某在流程与车辆状况方面遇到以下情况。提车时，李某未能当场取得临时牌照，导致车辆暂时无法合法上路行驶。后续取得的临时牌照有效期为15天，与新车常规的30天有效期存在差异。李某表示，4S店没有办理临时牌照就上路，手续不全。

在检查车辆时，李某发现该车存在多处外观与内部状态问题。外观方面，后备箱字标有脱落情况，B柱与车门区域存在色差。车辆内部，驾驶室底板及车门密封条内发现残留的玻璃碎片，其残留位置较为隐蔽。机动车查勘照片也显示右前门密封条内存在破碎碎片，相关痕迹显示车辆可能经过维修处理。

内饰及车辆配置方面，四个轮毂中有一个漆面与其他三个存在不一致。组合仪表出现故障提示，且读取的车辆数据显示，组合仪表状态为故障，空调压缩机存在异常记录。车辆充电次数记录为7-8次，前驱动电机控制单元内读取的车架号与车辆实际车架号不符。相关技术分析结果指出，车辆存在多个二次封印痕迹，判断车辆经过重新维修，且玻璃有破损更换情况。该车辆制造日期为2024年12月29日，至提车时出厂约一个多月，其新车状态存在疑问。

车辆配件日期存在异常，遥控器生产于2023年3月，而整车制造日期为2024年12月29日，二者相差近一年，远超正常范围。虽然轮胎与电机生产日期与整车接近，但遥控器的明显差异使李某对配件来源的合规性产生疑问。同时，除车架拓印条外，其他随车物品均齐全；新车按规定应配备两张车架拓印条，收到却只有一张。

三、维权之路的艰难与消费者的合理诉求

在发现车辆相关情况后，李某首先与合肥相关4S店进行沟通，希望就合同主体、车辆状态等疑问获得解释与后续处理方案。在沟通中，4S店未就合同签约主体与实际购车门店不一致的问题进行说明，也未对车辆存在的维修痕迹、数据异常等情况提供具体的调查结论或处理措施。

由于沟通未能取得进展，李某于2025年3月通过12315平台进行了反映。即便在相关渠道介入后，涉事4S店仍未就前述问题给出实质性解决方案，相关沟通处理进展缓慢。

在12315平台介入仍无实质进展后，李某选择通过法律途径维护自身权益，向芜湖弋江区法院提交了诉讼申请。法院告知其鉴定库内仅有一家鉴定机构，需通过外网选择后才能进行摇号确定，而对方又对外网选择的鉴定机构提出质疑，导致整个处理流程被拖延，维权进度受阻。

李某先生的购车经历中，多个环节与标准流程或行业惯例存在差异。合同签约方与购车门店不一致，且签约前未获告知，可能影响消费者知情权与选择权。若销售方知晓车辆存在维修记录却未作披露，并以新车标准销售，需就相关检测信息予以正式说明。此外，要求向个人账户付款、临牌办理流程差异、配件日期异常、车架拓印条缺失等情况，也反映出此次购车流程在多方面有待进一步厘清与规范。

李某的诉求核心在于：要求就合同签约方与购车门店不一致做出解释并说明依据；对车辆维修痕迹、系统数据异常、配件日期不符等进行全面检测并出具报告；就车辆可能存在的质量、合规性及手续不全（如车架拓印条缺失）问题，提供退换车或补偿等解决方案；对购车流程中的各项差异予以说明并处理后续影响。消费者在信息不对称中，其权益保障依赖市场规范、有效监督与企业自律。积极回应与妥善解决消费疑问，是维护市场信任的关键。

四、购车纠纷背后的行业反思与期待

李某先生的购车经历，反映出当前汽车消费市场中，个别销售环节可能存在需要进一步规范之处，此类情况对消费者的购车体验与市场信任可能带来影响。

对汽车经销商而言，诚信合规经营是长期发展的基础，应当确保向消费者提供真实、完整的车辆信息，严格遵守合同签订规范，并持续加强内部流程管理与员工行为规范。汽车生产厂家亦需加强对授权经销商的监督与指导，完善相关管理与评价机制，以共同维护市场秩序与品牌声誉。

购车时请审慎核对合同、付款与车辆信息，保留好相关凭证。遇到问题，建议首先依据凭证与商家沟通协商，或向市场监管部门反映。各方共同努力，有助于构建更规范的消费环境，保护消费者合法权益。

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