“太闹心了！”广东深圳，男子花70万买了辆蔚来ES9，满心欢喜提了新车，结果才开300公里，空调出风口就频繁异响，听着非常闹心。4S店检测后表示，要拆掉方向盘、中控主屏幕等一大堆内饰，更换空调总成。男子一听瞬间崩溃，这是妥妥的大修，车子要贬值不少，他无法接受，要求直接换新车。店里果断拒绝，只愿意赔偿1600元购物券。男子自然不会同意，双方僵持不下。

今年8月底，唐先生在深圳蔚来4S店，入手了一台ES9地平线版本，落地差不多70万。

新车到手，唐先生满心欢喜，结果还没高兴几天，车里就出现了异响。

响声就在方向盘旁边的空调出风口位置，不管是在行驶过程中，还是停着不动，每隔十秒就“哒哒哒”响一次。

声音虽然不大，但让人格外闹心，一开车他都觉得脑瓜子疼。

大几十万的新车，才跑了300公里就出现这种问题，换做是谁都接受不了，唐先生赶紧把车开到4S点做检查。

售后检查之后，确实发现了问题，但是给出的维修方案，让他很难接受。

店里表示，想要修好这个异响，得拆掉方向盘、中控主屏幕、天气屏等一大堆内饰配件，再更换整套空调总成。

一想到到才到手几天的新车就要被大卸八块，拆开大修，唐先生心里十分抵触。

他专门去问过二手车商，对方告诉他，新车有这么大规模的拆解维修记录，车子的二手残值会明显往下掉。

花七十万买的准新车，平白无故背上大修履历，这个损失要自己承担，唐先生肯定不愿意。

于是，他不想修了，希望能直接换一台新车，可这个要求被门店直接拒绝。

店里表示，车子还在质保期里面，免费更换空调总成，就可以彻底修好故障。

按照相关标准，目前的情况并不满足换车的条件，门店为了表达诚意，可以补偿他一张价值1600元的品牌购物券。

这点补偿，对比大修带来的贬值风险，唐先生根本无法接受，当场拒绝。

唐先生的遭遇，引起了不少车主的共鸣，不少车企就是这样，买车的时候顾客是上帝，钱一付完，出问题维权就处处碰壁。

但也有人表示，这只是空调的小故障而已，没必要小题大做。

汽车就是机械产品，零部件坏了更换很正常，就像改装音响也会拆车门内饰板，内饰拆装并不会对车子价值造成多大影响。

截止目前，蔚来官方也没有针对这起纠纷对外公开发声，此事还在进一步协商处理中。

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：

（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

很多车主以为新车只要出故障，就可以直接换车，其实三包是有硬性条件的。

唐先生的车子只是空调异响，不属于安全故障，又是第一次维修，没有达到法条里要修超4次或者累计修满30天才能换车的标准，所以4S店拒绝换车也算合理。

但这不代表唐先生只能自认倒霉。

虽然不能强制要求换新车，可新车大规模拆解维修，确实可能产生车辆贬值损失。

唐先生可以和商家继续协商，要是谈不拢，也可以走12315调解或者起诉。

对此您怎么看？