河南郑州，女子的奥迪车被轻微剐蹭，她心疼的紧，赶紧送到4S店维修，工作人员当面定损3012元。这个价钱还算合理，女子便耐心等待维修。谁知，等理赔单下来后，女子竟发现维修费用直接涨到8500元，凭空多出了6000元的辅料费。4S店解释，说维修过程中发现大灯坏了，所以这钱是大灯的费用。维修之前不商量，中途私自加价，这简直就是把人当傻子，女子咽不下这口气，直接找记者曝光，结局亮了。

4月21日，赖女士的奥迪车不小心被剐蹭，车身大灯、保险杠处有些小损伤。

虽然不严重，但赖女士也心疼的紧，特意将车送到4S店检修。

进店之后，工作人员当场仔细检查，给车辆定损，逐项核算清楚维修费用，明确告知赖女士全部维修开销。

其中，车辆外修费用500元，维修物料加上工时费合计2512元，所有费用加起来总共3012元。

这个报价公开透明、流程正规，也没有什么隐形消费，三千多块钱，自己也可以接受，于是，她就安心的将车留在4S店维修。

维修期间，4S店负责人还专门联系了赖女士，再次跟她核对各项零散费用。

对方一项一项告知她，修保险杠花费332.17元、修格栅包含在内、车辆外修费500元、整体工时费2180元。

每一笔费用都说得清清楚楚，和最初的报价基本吻合，赖女士更加放心了。

可让她万万没想到的是，仅仅隔了一天，事情就彻底变了样。

4月28日，赖女士收到了保险公司发来的理赔确认单，她点开单据一看，瞬间愣住。

原本说好的三千出头维修费，理赔单上的总金额竟然直接涨到了8500元。

短短几天时间，维修费凭空多出五千多，巨大的差价让赖女士又懵又气，她仔细核对理赔明细，发现多出的6000元，被4S店标注成了“辅料费”。

她实在想不通，从定损到中途核对费用，4S店从来没提过这笔6000块的辅料费，从头到尾，只跟她确认过3000多的维修费。

平白无故多出这么大一笔钱，换谁都无法接受，她当即联系4S店讨要说法。

工作人员面对这笔莫名多出的费用，支支吾吾半天，根本说不清楚这笔辅料费的具体出处和明细。

事前不告知，事后偷偷加钱，这简直是拿消费者当傻子骗，实在太过分了！

赖女士可不是软柿子，任凭谁随便拿捏，她咽不下这口气，随即联系媒体曝光此事，记者找到了保险公司业务员核实情况。

保险公司工作人员解释称，当初约定的500元，只是车辆前杠的基础外修费用。但在实际维修过程中，工作人员发现车辆大灯内部有细微裂痕，如果只做简单外修，后续很容易出现故障、引发新的问题。

所以，维修团队临时更改了维修方案，改成了大灯专项精修，并且按照大灯定价的30%下浮核算，最终产生了这6000元费用。

可最关键的问题在于，无论是4S店还是保险公司，在更改维修方案、产生高额新增费用时，全程都没有提前告知，更没有征得赖女士同意。

保险公司和4S店也承认，这次维修沟通出现严重疏漏，私自变更维修项目，导致加价，确实损害了车主的知情权。

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，有权要求经营者提供服务内容、规格、费用等有关情况 。

4S店最初定损3012元，中途核对费用时也未提及额外项目，却在未告知赖女士、未征得其同意的情况下，擅自将500元外修费变更为6000元“大灯专修辅料费”，属于典型的隐瞒真实服务内容、侵犯消费者知情权的行为。

同时，根据《明码标价和禁止价格欺诈规定》第八条∶经营者不得在标价之外加价、收取未予标明的费用。

4S店此举也涉嫌价格欺诈，破坏了公平交易原则 ，保险公司虽非直接维修方，但未履行审核与告知义务，同样存在过错。

好在最后，保险公司表示，直接免除这笔6000元的大灯维修费用，按照最初约定的3012元进行结算。

同时，针对此次私自加价风波，导致赖女士车辆迟迟无法办结、耽误车辆年审的损失，保险公司也做出了相应赔偿。