有位张女士花了将近两万块，在携程上定制了个呼伦贝尔的八日游。结果到了地方一看，行程单上写着1520一晚的酒店，实际条件连快捷酒店都不如。她自己一查，同样的房间，散客去前台问只要500块。

这事儿挺有意思，因为就在两个月前，市场监管总局刚给携程开了一张51.79亿的巨额罚单。当时携程也表态了，说要“坚决防范大数据杀熟”。可这罚单墨迹还没干呢，类似的新闻就又冒出来了。

这就让人琢磨了，这51亿到底罚的是啥？

仔细看当时的处罚公告，罚的是携程对酒店商家搞“二选一”，逼着商家签“全网最低价”协议。说白了，这是欺负供应商，是B端的垄断行为。而咱们普通消费者遇到的“杀熟”，是平台利用信息差，从咱们钱包里掏钱，这是C端的事。

所以，罚的是A，割的却是B。那一巴掌，拍的是携程欺负酒店老板的那只手。而另一只从咱们口袋里掏钱的手，好像压根没挨着。

这就难怪了。51亿的窟窿，总得想办法补回来。怎么补？最方便的办法，就是从每一个订机票、订酒店的普通用户身上找补。罚款只要没罚到伤筋动骨，对它来说就不是惩罚，而是一项可以摊销的成本。一人多收几十块，这51亿分分钟就回来了。

再说说这个“定制游”，这里面的门道更深。

在大多数人看来，定制游就是花钱买个省心，有个专属管家帮你规划行程、挑最好的资源。你多花的那部分钱，是服务费，天经地义。

但问题就出在这个“服务费”上。它成了一个完美的“价格黑箱”。

你想啊，定制游把机票、酒店、门票、用车全都打包成一个总价卖给你。你不知道每一项到底多少钱，你只看到一个总数，比如19600。听起来好像还行，一咬牙就成交了。

一旦打包，价格就完全不透明了。里面每一样东西，可以是市场价，也可以是三倍市场价，你根本没法拆开算。

所以，定制师的核心技能，可能不是设计行程，而是判断你的支付意愿有多高。你要是问得细、砍价狠，他就给你报个实在价。你要是听着大方、爽快、不太计较，行，那就往高了报。

这比大数据杀熟还狠。

大数据杀熟好歹是同一件商品，标着不同价格，你多留个心眼、换个手机，还能扒出来。定制游是啥？是根本没有标准商品。你订的呼伦贝尔8天游，跟别人订的，行程、酒店、用车可能都不一样。

没有可比性，就没有维权的依据。

你说酒店1520太贵？平台可以说，我们含了接送、含了服务。你说其他App上才589？平台可以说，我们是定制渠道，跟散客渠道不一样。

一顿操作下来，一千块的差价就变成了一团浆糊。这团浆糊，就是灰色地带，就是超额利润。

最让人生气的，还不是钱，是那种被当傻子的感觉。花了豪华酒店的钱，住进了不如快捷的房，谁心里能舒服？

技术本来应该让价格更透明，结果现在反而让价格变得更不透明了。

51亿的罚单能罚掉一次垄断，但好像罚不掉那种把用户当猎物的商业思维。只要“信任”还能被算法折算成利润，那这种“房价刺客”就永远不会是最后一个刺客。